ما هو تشاتبور؟
تشاتبور هي منصة رسائل العملاء الرائدة التي تقدم مجموعة شاملة من الأدوات التي تمكن الشركات من الاتصال بعملائها عبر العديد من القنوات. وتوفر واجهة سهلة الاستخدام وميزات قوية لتسهيل الدعم للعملاء، والبيع، والتعاون.
ميزات تشاتبور
تتميز تشاتبور بمجموعة واسعة من الميزات مصممة لتعزيز التفاعلات مع العملاء وتحسين كفاءة الأعمال. وتشمل بعض الميزات الرئيسية ما يلي:
- الدردشة المباشرة: تفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي، وتقديم الدعم الفوري والمساعدة المخصصة.
- الروبوتات: تلقيم التفاعلات مع العملاء باستخدام روبوتات ذكية يمكنها الإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقييم المؤشرات، وجمع الملاحظات القيمة.
- الدعم متعدد القنوات: الاتصال بالعملاء عبر العديد من القنوات، بما في ذلك الدردشة المباشرة، و Facebook، و Telegram، و Viber، وذلك في منصة واحدة.
- قاعدة المعرفة: إنشاء قاعدة معرفة مركزية تمكن العملاء من خيارات الخدمة الذاتية وتقليل حجم تذاكر الدعم.
- التطبيقات المحمولة: إدارة التفاعلات مع العملاء أثناء التنقل باستخدام تطبيقات تشاتبور الخاصة بنظام iOS و Android.
- التكاملات و API: دمج تشاتبور بسلاسة مع CRM و تطبيقات الأعمال الشهيرة، مثل Zapier وغيرها من API، لتسهيل التدفقات العمل.
كيفية استخدام تشاتبور
تم تصميم تشاتبور ليكون سهل الاستخدام وقابل للوصول للشركات من جميع الأحجام.
- دمج الموقع الإلكتروني: أضف وحدة دردشة مباشرة إلى موقعك الإلكتروني لبدء المحادثات في الوقت الفعلي مع الزوار.
- الوصول من خلال الهاتف المحمول: استخدم تطبيقات تشاتبور المحمولة للرد على استفسارات العملاء وإدارة المحادثات من أي مكان.
- إدارة متعددة القنوات: الرد على الرسائل من مختلف القنوات، بما في ذلك الدردشة المباشرة، والوسائط الاجتماعية، وتطبيقات الرسائل، في واجهة واحدة.
الأسعار
تقدم تشاتبور خطط أسعار مرنة لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة.
- خطة مجانية: الوصول إلى الميزات الأساسية واستخدام محدود مجانًا.
- خطط مدفوعة: فتح الميزات المتقدمة، وزيادة حدود الاستخدام، ووظائف إضافية بخطط مدفوعة.
الأسئلة الشائعة
- هل تشاتبور سهل الاستخدام؟
نعم، تم تصميم تشاتبور مع واجهة سهلة الاستخدام سهلة التنقل والتعلم.
- هل يمكنني استخدام تشاتبور على العديد من الأجهزة؟
بالتأكيد! تتوفر تشاتبور عبر متصفحات الويب، وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنظام iOS و Android، و Windows و MacOS.
- هل تقدم تشاتبور التكاملات مع التطبيقات الأخرى؟
نعم، تتكامل تشاتبور مع أكثر من 4000 تطبيق عبر Zapier وتقدم API قوية للتكاملات المخصصة.
- ما هي فوائد استخدام تشاتبور؟
يمكن أن تساعد تشاتبور الشركات في تحسين رضا العملاء، وزيادة المبيعات، وتسهيل عمليات دعم العملاء.