ما هو Crisp؟
Crisp هو منصة رسائل عمل شاملة مصممة لمساعدة الشركات الناشئة وال中小يّات على تحسين تفاعلاتهم مع العملاء. يُركّز Crisp على جميع قنوات الاتصال، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني و Messenger و Instagram DMs و WhatsApp و المكالمات الهاتفية، في صندوق دخول مشترك واحد. يُمكّن Crisp الفرق من التعاون بسلاسة، وذلك بتوفير منصة موحدة لتقديم خدمة عملاء استثنائية.
ميزات Crisp
يوفر Crisp مجموعة شاملة من الميزات لتسهيل ملاءمة العملاء وتحسين عمليات الأعمال:
- صندوق دخول مشترك: يُركّز كلّ من تواصل العملاء في مكان واحد لتعاون الفريق الفعال وتبسيط الدعم.
- CRM: إدارة علاقات العملاء بشكل فعال باستخدام نظام CRM قوي يتتبع معلومات الاتصال والتفاعلات وتاريخ تصفح الويب.
- التجول المشترك: تقديم مساعدة في الوقت الفعلي للعملاء من خلال جلسات تصفح مشتركة، مما يعزز تجربة الدعم.
- الحملات: تفاعل العملاء برسائل إلكترونية ورسائل داخل التطبيق المستهدفة لتربية العملاء وتحفيز التحويلات.
- الروبوتات: بناء روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع المحادثات التلقائية والرد على الأسئلة الشائعة وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- widget: دمج widget دردشة قابل للتخصيص على موقع الويب الخاص بك لبدء المحادثات وتحسين سهولة وصول العملاء.
- قاعدة المعرفة: إنشاء قاعدة بيانات ذاتية الخدمة لتمكين العملاء من الحصول على إجابات فورية على الاستفسارات الشائعة.
كيفية استخدام Crisp
صُمّم Crisp ليكون سهل الاستخدام وقابل للوصول للشركات من جميع الأحجام.
- تجربة مجانية: ابدأ بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا لاكتشاف ميزات Crisp و قدراتها.
- صندوق دخول مشترك: يُركّز كلّ من تواصل العملاء في صندوق الدخول المشترك لتعاون الفريق الفعال.
- دعم CRM: استفد من نظام CRM لإدارة علاقات العملاء وتتبع التفاعلات.
- بناء الروبوتات: قم بإنشاء روبوتات مخصصة باستخدام محرر البصري وتوزيعها لتعوّض المحادثات.
- تخصيص widget: تخصيص widget الدردشة لتتطابق مع علامتك التجارية وتصميم موقع الويب الخاص بك.
الأسعار
يوفر Crisp خططًا أسعارًا مرنة لتتناسب مع احتياجات الأعمال المختلفة.
- خطة مجانية: الوصول إلى الميزات الأساسية للمستخدمين الفرديين.
- الخطط المدفوعة: فتح الميزات المتقدمة وزيادة حدود الاستخدام والدعم المخصص.
الأسئلة الشائعة
- ما هي فوائد استخدام Crisp؟ يساعد Crisp الشركات على تحسين ملاءمة العملاء وتبسيط الاتصال وت automatization المهام وتعزيز الكفاءة بشكل عام.
- هل Crisp مناسب لعملي؟ صُمّم Crisp للشركات الناشئة وال中小يّات التي تسعى لتحسين تجربة العملاء وتوظيف عمليات الأعمال.
- كيف أبدأ باستخدام Crisp؟ سجل في تجربة مجانية واستكشف ميزات Crisp.