ما هو Glassix؟
Glassix هو منصة دعم العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي الشاملة التي توفر تسهيلاً للتواصل وتعزز تجارب العملاء. تقدم صندوقًا موحدًا ونظام تذاكر متعدد القنوات وحلول روبوت المحادثة لمساعدة الشركات في إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة.
ميزات Glassix
يتمتع Glassix بمجموعة من الميزات القوية المصممة لتحسين خدمة العملاء:
- صندوق موحد: احدث جميع اتصالات العملاء من قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وسنوات التواصل الاجتماعي و WhatsApp وغيرها في واجهة واحدة و直觀.
- محرك توجيه المحادثات: تعيين المحادثات تلقائيًا إلى أكثر الوكلاء المؤهلين بناءً على القواعد والمؤهلات المحددة مسبقًا، مما يضمن الحل السريع والفعال.
- استمرارية عبر القنوات: حافظ على سجل المحادثات السلس عبر جميع القنوات، مما يوفر للوكلاء سياقًا كاملًا للتفاعلات مع العملاء لتقديم الدعم المخصص والمستمر.
- مشاركة الوسائط الغنية: تتيح للوكلاء مشاركة أنواع مختلفة من الوسائط، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور وملاحظات الصوت والوثائق الموقعة رقميًا، لخلق تجربة عملاء أكثر غنى وإثارة.
- بناء روبوت المحادثة المرئي: تصميم وتشغيل روبوتات المحادثة معقدة دون الحاجة إلى الخبرة في البرمجة. قم بإنشاء تدفقات محادثة، وتكامل مع GPT-4 للحصول على قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وتخصيص سلوك روبوت المحادثة لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة.
- استلام وكيل الوقت الفعلي: راقب محادثات روبوت المحادثة وتأخذها بسهولة عند الحاجة لتقديم مساعدة مخصصة وضمان رضا العملاء.
كيفية استخدام Glassix
يوفر Glassix منصة سهلة الاستخدام وسهلة التنفيذ والتنقل.
- سجل في تجربة مجانية: تعرف على قوة Glassix من خلال تجربة مباشرة دون أي التزام.
- قم بتوصيل قنوات الاتصال الخاصة بك: دمج قنواتك الحالية مثل WhatsApp و Facebook Messenger والبريد الإلكتروني لتوحيد جميع تفاعلات العملاء.
- تكوين قواعد التوجيه: حدد المعايير لتعيين المحادثات تلقائيًا إلى الوكلاء المناسبين.
- بناء وتشغيل روبوتات المحادثة: قم بإنشاء تدفقات محادثة باستخدام بناء روبوت المحادثة المرئي وتكامل مع GPT-4 للحصول على قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
- المراقبة والتحسين: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وافعل تعديلات على تدفقات العمل الخاصة بك لتحسين مستمر.
الأسعار
يوفر Glassix خططًا أسعارًا مرنة لتناسب الشركات من جميع الأحجام.
- تجربة مجانية: ابدأ بتجربة مجانية لاستكشاف ميزات و قدرات المنصة.
- خطة البداية: مثالية للشركات الصغيرة التي لديها تفاعلات عملاء محدودة.
- خطة النمو: مصممة للشركات المتنامية التي لديها زيادة في حجم العملاء.
- خطة المؤسسات: مُصممة للشركات الكبيرة التي لديها احتياجات خدمة العملاء المعقدة.
الأسئلة الشائعة
- ما هي أنواع الشركات التي يمكنها الاستفادة من Glassix؟
Glassix مناسبة للشركات من جميع الأحجام والصناعات التي تعتمد على التواصل الفعال مع العملاء.
- هل يتكامل Glassix مع أنظمة CRM الموجودة؟
نعم، يتكامل Glassix مع منصات CRM الشعبية لتسهيل تدفقات العمل وتوفير عرض موحد لبيانات العملاء.
- ما مدى أمان Glassix؟
يُولي Glassix الأولوية لأمن البيانات ويستخدم بروتوكولات تشفير صناعية لتعزيز حماية معلومات العملاء.
- ما الفرق بين Glassix ومنصات خدمة العملاء الأخرى؟
يُبرز Glassix بفضل ميزاته المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وصندوقه الموحد، وقدرته على العمل عبر القنوات المتعددة، وواجهته سهلة الاستخدام، مما يوفر حلًا شاملًا لاحتياجات خدمة العملاء الحديثة.