什么是 Glassix？
Glassix 是一款全面的 AI 驱动的客户支持平台，它简化了沟通并提升了客户体验。它提供了一个统一的收件箱、多渠道工单系统和聊天机器人解决方案，帮助企业有效地管理客户互动。
Glassix 的功能
Glassix 拥有许多旨在优化客户服务的强大功能：
- 统一收件箱： 将来自电子邮件、实时聊天、社交媒体、WhatsApp 等各种渠道的所有客户沟通集中到一个单一的、直观的界面中。
- 对话路由引擎： 根据预定义的规则和标准，自动将对话分配给最合适的座席，确保快速有效地解决问题。
- 跨渠道连续性： 在所有渠道上保持对话历史的无缝衔接，为座席提供客户互动的完整上下文，以便提供个性化和一致的支持。
- 丰富的媒体共享： 允许座席共享各种媒体类型，包括视频、图像、语音留言和数字签名文件，以提供更丰富、更具吸引力的客户体验。
- 可视化聊天机器人构建器： 无需编码经验即可设计和部署复杂的聊天机器人。创建对话流程，与 GPT-4 集成以获得高级 AI 功能，并根据特定业务需求自定义聊天机器人行为。
- 实时座席接管： 监控聊天机器人对话，并在需要时无缝接管，以提供个性化帮助并确保客户满意度。
如何使用 Glassix
Glassix 提供了一个用户友好的平台，易于实施和导航。
- 注册免费试用： 无需任何承诺，即可亲身体验 Glassix 的强大功能。
- 连接您的沟通渠道： 集成您的现有渠道，例如 WhatsApp、Facebook Messenger 和电子邮件，以集中所有客户互动。
- 配置路由规则： 定义自动将对话分配给适当座席的标准。
- 构建和部署聊天机器人： 使用可视化聊天机器人构建器创建对话流程，并与 GPT-4 集成以获得高级 AI 功能。
- 监控和优化： 跟踪关键绩效指标 (KPI) 并根据需要调整您的工作流程以实现持续改进。
定价
Glassix 提供灵活的定价计划，适合所有规模的企业。
- 免费试用： 开始免费试用，探索平台的功能和能力。
- 入门计划： 非常适合客户互动有限的小型企业。
- 成长计划： 为客户数量不断增长的企业量身定制。
- 企业计划： 为拥有复杂客户服务需求的大型企业量身定制。
常见问题
- 哪些类型的企业可以从 Glassix 中受益？
Glassix 适用于所有规模和行业的企业，这些企业依赖于有效的客户沟通。
- Glassix 是否可以与现有的 CRM 系统集成？
是的，Glassix 可以与流行的 CRM 平台集成，以简化工作流程并提供客户数据的统一视图。
- Glassix 的安全性如何？
Glassix 优先考虑数据安全，并采用行业标准加密协议来保护客户信息。
- Glassix 与其他客户支持平台有什么区别？
Glassix 以其 AI 驱动的功能、统一收件箱、多渠道功能和用户友好的界面脱颖而出，为现代客户服务需求提供全面的解决方案。