什么是Intercom？
Intercom 是一款以人工智能为首的客户服务平台，它彻底改变了企业与客户的互动方式。它提供了一套由人工智能驱动的综合工具，旨在提升客户体验、简化支持运营，并赋能代理人和领导者。
Intercom 的功能
Intercom 拥有许多旨在提升客户服务的强大功能：
- Fin AI 代理: 这款 cutting-edge 的 AI 代理可以立即解决高达 50% 的支持请求量，提供 24/7 的高质量人机交互支持。
- 全渠道支持: 通过消息、电子邮件和实时聊天等多个渠道与客户互动，确保流畅且一致的体验。
- 帮助中心: 通过一个可定制的帮助中心，其中包含全面的知识库文章，让客户能够独立找到答案。
- 人工智能增强收件箱: 代理可以通过一个增强的 AI 收件箱来最大限度地提高生产力，该收件箱会优先处理紧急请求并提供智能建议。
- Fin AI 协作者: 每个支持代理的个人 AI 助手，提供实时帮助，建议相关信息并自动化日常任务。
- 工单: 工单针对协作进行了优化，能够有效解决复杂问题。
- 人工智能洞察与报告: 通过强大的报告和分析工具，了解客户互动和支持绩效的宝贵见解。
- 工作流: 使用可视化构建器自动化重复任务并简化工作流程，让代理可以专注于更复杂的问题。
- 主动消息: 通过个性化消息主动与客户联系，以解决潜在问题并减少传入流量。
如何使用 Intercom
Intercom 提供了用户友好的界面和直观的工具，易于实施和使用。
- 开始免费试用: 体验 Intercom 的强大功能，无需信用卡即可享受 14 天免费试用。
- 探索功能: 熟悉各种功能和模块，以满足不同的客户服务需求。
- 定制设置: 通过定制帮助中心、工作流和其他设置，将 Intercom 调整到您的特定业务需求。
- 与现有工具集成: 将 Intercom 与您的现有 CRM、营销自动化和其他业务应用程序无缝集成。
- 访问支持资源: 利用 Intercom 的广泛文档、社区论坛和学院，充分利用平台的功能。
定价
Intercom 提供灵活的定价计划，以满足各种规模的企业。
- 免费试用: 开始 14 天免费试用，探索平台的功能。
- 付费计划: 根据您的具体需求和预算，选择各种付费计划。
常见问题
- Intercom 与其他客户服务平台有什么区别？
Intercom 作为一家以人工智能为首的平台，利用人工智能的力量自动化任务、提供智能洞察并提供卓越的客户体验。
- Intercom 是否适合我公司的规模？
Intercom 适用于所有规模的企业，从小型初创公司到大型企业。
- 我可以将 Intercom 与我的现有工具集成吗？
是的，Intercom 与流行的业务应用程序提供了广泛的集成。
- 如何了解更多关于 Intercom 的信息？
访问 Intercom 网站，探索资源并注册免费试用，亲身体验平台的功能。