Re:amaze是什么？
Re:amaze是一个全面的客户服务、实时聊天和帮助台平台，旨在帮助在线企业提供卓越的客户体验。它将所有客户支持渠道整合到一个单一的直观界面中，使您的团队能够更快地响应、更有效地参与并建立更牢固的客户关系。
Re:amaze的功能
Re:amaze提供一系列功能，以简化您的客户支持操作并提高客户满意度。一些关键功能包括：
- 统一收件箱: 在单个共享收件箱中管理来自电子邮件、实时聊天、视频通话、社交媒体、移动短信、VoIP和推送通知等各种渠道的客户互动。
- 自动化消息: 使用线索根据触发器和规则，主动与客户进行自动化消息和行动呼吁。
- 实时聊天: 通过可定制的实时聊天窗口小部件、自动问候语和聊天机器人为网站访客提供实时支持。
- 聊天机器人: 使用预构建或定制设计的聊天机器人自动化常见客户询问和任务，使您的团队能够专注于更复杂的问题。
- 客户数据洞察: 通过访问客户的浏览历史、购物数据和其他相关信息，了解客户的行为和偏好。
- 可定制的帮助中心: 创建品牌化且可嵌入的常见问题解答中心，使客户能够利用自助服务选项。
- 工作流程自动化: 通过自定义触发器和自动化操作简化您的支持工作流程，确保高效且一致的客户服务。
- 报告和分析: 跟踪关键绩效指标 (KPI)，例如对话量、响应时间和客户满意度，以衡量团队的效率。
- 多品牌管理: 在单个 Re:amaze 帐户中管理多个品牌的多个支持站点。
如何使用 Re:amaze
使用 Re:amaze 很简单。您可以注册一个免费的 14 天试用版，并探索平台的功能。创建帐户后，您可以自定义设置、连接支持渠道并开始与客户互动。
定价
Re:amaze 提供灵活的定价计划，以满足各种规模企业的需求。您可以选择一个具有有限功能的免费计划，或升级到付费计划以访问高级功能和支持。
常见问题
- 使用 Re:amaze 的好处是什么？
Re:amaze 帮助企业提高客户满意度、简化支持操作并提高效率。
- Re:amaze 是否易于使用？
是的，Re:amaze 采用用户友好的界面，易于导航和使用。
- Re:amaze 是否与其他应用程序集成？
是的，Re:amaze 与许多流行应用程序集成，包括 Shopify、Bigcommerce、WordPress、Slack 和 Jira。