Was ist Intercom?
Intercom ist eine KI-first Kundenservice-Plattform, die revolutioniert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Sie bietet eine umfassende Suite an Tools, die von künstlicher Intelligenz angetrieben werden, um Kundenerlebnisse zu verbessern, Support-Operationen zu rationalisieren und sowohl Agenten als auch Führungskräfte zu befähigen.
Funktionen von Intercom
Intercom bietet eine Reihe leistungsstarker Funktionen, die den Kundenservice auf ein neues Level heben:
- Fin AI Agent: Dieser hochmoderne KI-Agent löst bis zu 50 % des Support-Volumens sofort und bietet 24/7 einen Support von menschlicher Qualität.
- Omnichannel-Support: Engagieren Sie Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich Messenger, E-Mail und Live-Chat, und sorgen Sie für ein nahtloses und konsistentes Erlebnis.
- Hilfe-Center: Ermöglichen Sie Kunden, unabhängig Antworten zu finden, mit einem anpassbaren Hilfe-Center, das umfassende Wissensdatenbank-Artikel enthält.
- AI-gestützter Posteingang: Agenten können ihre Produktivität mit einem KI-verbesserten Posteingang maximieren, der dringende Anfragen priorisiert und intelligente Vorschläge liefert.
- Fin AI Copilot: Dieser persönliche KI-Assistent für jeden Support-Agenten bietet Echtzeit-Unterstützung, schlägt relevante Informationen vor und automatisiert routinemäßige Aufgaben.
- Tickets: Tickets sind für die Zusammenarbeit optimiert und ermöglichen die effiziente Lösung komplexer Probleme.
- AI-Insights & Reporting: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Kundengespräche und die Support-Leistung mit robusten Berichten und Analysetools.
- Workflows: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und rationalisieren Sie Workflows mit einem visuellen Builder, wodurch Agenten mehr Zeit für komplexere Probleme haben.
- Outbound-Messaging: Kontaktieren Sie Kunden proaktiv mit personalisierten Nachrichten, um potenzielle Probleme zu beheben und das eingehende Volumen zu reduzieren.
So verwenden Sie Intercom
Intercom bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Tools, die einfach zu implementieren und zu verwenden sind.
- Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion: Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Intercom mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
- Erkunden Sie die Funktionen: Machen Sie sich mit den verschiedenen Funktionen und Modulen vertraut, die auf verschiedene Kundenservice-Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Passen Sie Ihre Einrichtung an: Passen Sie Intercom an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an, indem Sie das Hilfe-Center, Workflows und andere Einstellungen anpassen.
- Integrieren Sie mit vorhandenen Tools: Integrieren Sie Intercom nahtlos mit Ihrem vorhandenen CRM, Marketing-Automatisierung und anderen Geschäftsanwendungen.
- Zugriff auf Support-Ressourcen: Nutzen Sie die umfangreiche Dokumentation, das Community-Forum und die Akademie von Intercom, um das Beste aus der Plattform herauszuholen.
Preise
Intercom bietet flexible Preispläne, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind.
- Kostenlose Testversion: Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, um die Funktionen der Plattform zu erkunden.
- Bezahlte Pläne: Wählen Sie aus verschiedenen bezahlten Plänen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt sind.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen Intercom und anderen Kundenservice-Plattformen?
Intercom hebt sich als KI-first-Plattform hervor, die die Kraft der künstlichen Intelligenz nutzt, um Aufgaben zu automatisieren, intelligente Einblicke zu liefern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Ist Intercom für meine Unternehmensgröße geeignet?
Intercom richtet sich an Unternehmen jeder Größe, von kleinen Start-ups bis hin zu großen Unternehmen.
- Kann ich Intercom mit meinen vorhandenen Tools integrieren?
Ja, Intercom bietet eine breite Palette an Integrationen mit beliebten Geschäftsanwendungen.
- Wie kann ich mehr über Intercom erfahren?
Besuchen Sie die Intercom-Website, erkunden Sie die Ressourcen und melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an, um die Plattform selbst kennenzulernen.