¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma de mensajería empresarial integral diseñada para ayudar a las startups y las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a mejorar sus interacciones con los clientes. Centraliza todos los canales de comunicación, incluyendo chat en vivo, correo electrónico, Messenger, DMs de Instagram, WhatsApp y llamadas telefónicas, dentro de una única bandeja de entrada compartida. Crisp permite a los equipos colaborar de forma fluida, proporcionando una plataforma unificada para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Características de Crisp
Crisp ofrece un conjunto completo de características para optimizar el compromiso del cliente y mejorar las operaciones comerciales:
- Bandeja de entrada compartida: Centraliza todas las comunicaciones de los clientes en un solo lugar para una colaboración eficiente del equipo y un soporte optimizado.
- CRM: Gestiona las relaciones con los clientes de forma eficaz con un robusto sistema CRM que rastrea la información de contacto, las interacciones y el historial de navegación.
- Co-navegación: Proporciona asistencia en tiempo real a los clientes a través de sesiones de navegación compartidas, mejorando la experiencia de soporte.
- Campañas: Involucra a los clientes con mensajes de correo electrónico y dentro de la aplicación dirigidos para nutrir clientes potenciales y impulsar las conversiones.
- Chatbot: Crea chatbots impulsados por IA para automatizar las conversaciones, responder a preguntas frecuentes y proporcionar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Widget: Integra un widget de chat personalizable en tu sitio web para iniciar conversaciones y mejorar la accesibilidad del cliente.
- Base de conocimientos: Crea una base de conocimientos de autoservicio para empoderar a los clientes con respuestas instantáneas a consultas comunes.
Cómo usar Crisp
Crisp está diseñado para ser fácil de usar y accesible para empresas de todos los tamaños.
- Prueba gratuita: Comienza con una prueba gratuita de 14 días para explorar las características y capacidades de Crisp.
- Bandeja de entrada compartida: Centraliza todas las comunicaciones de los clientes en la bandeja de entrada compartida para una colaboración eficiente del equipo.
- Integración con CRM: Aprovecha el sistema CRM para gestionar las relaciones con los clientes y realizar un seguimiento de las interacciones.
- Constructor de chatbot: Crea chatbots personalizados utilizando el editor visual y desplegarlos para automatizar las conversaciones.
- Personalización del widget: Personaliza el widget de chat para que coincida con tu marca y diseño de sitio web.
Precios
Crisp ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a las diferentes necesidades de las empresas.
- Plan gratuito: Accede a las funciones básicas para usuarios individuales.
- Planes de pago: Desbloquea funciones avanzadas, límites de uso incrementados y soporte dedicado.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los beneficios de usar Crisp? Crisp ayuda a las empresas a mejorar el compromiso del cliente, optimizar la comunicación, automatizar las tareas y mejorar la eficiencia general.
- ¿Es Crisp adecuado para mi empresa? Crisp está diseñado para startups y PYMES que buscan mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones comerciales.
- ¿Cómo puedo empezar a usar Crisp? Regístrate para una prueba gratuita y explora las funciones de Crisp.