¿Qué es Glassix?
Glassix es una plataforma integral de soporte al cliente impulsada por IA que optimiza la comunicación y mejora las experiencias del cliente. Ofrece una bandeja de entrada unificada, un sistema de tickets multicanal y soluciones de chatbot para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente.
Características de Glassix
Glassix cuenta con una gama de potentes características diseñadas para optimizar el servicio al cliente:
- Bandeja de entrada unificada: Centraliza todas las comunicaciones de los clientes desde varios canales como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, WhatsApp y más en una única interfaz intuitiva.
- Motor de enrutamiento de conversaciones: Asigna automáticamente las conversaciones al agente más cualificado según reglas y criterios predefinidos, asegurando una resolución rápida y eficiente.
- Continuidad multicanal: Mantén un historial de conversaciones sin interrupciones en todos los canales, proporcionando a los agentes un contexto completo de las interacciones con los clientes para un soporte personalizado y consistente.
- Compartición de medios enriquecidos: Permite a los agentes compartir diferentes tipos de medios, incluyendo videos, imágenes, notas de voz y documentos digitalmente firmados, para una experiencia de cliente más rica y atractiva.
- Constructor de chatbot visual: Diseña y despliega chatbots sofisticados sin necesidad de conocimientos de codificación. Crea flujos de conversación, integra con GPT-4 para obtener capacidades de IA avanzadas y personaliza el comportamiento del chatbot para satisfacer las necesidades específicas del negocio.
- Toma de control en tiempo real por parte del agente: Supervisa las conversaciones con el chatbot y toma el control de forma fluida cuando sea necesario para proporcionar asistencia personalizada y garantizar la satisfacción del cliente.
Cómo utilizar Glassix
Glassix ofrece una plataforma fácil de usar que es fácil de implementar y navegar.
- Inscríbete en una prueba gratuita: Experimenta el poder de Glassix de primera mano sin ningún compromiso.
- Conecta tus canales de comunicación: Integra tus canales existentes como WhatsApp, Messenger de Facebook y correo electrónico para centralizar todas las interacciones con los clientes.
- Configura las reglas de enrutamiento: Define criterios para asignar automáticamente las conversaciones al agente apropiado.
- Construye y despliega chatbots: Crea flujos de conversación utilizando el constructor de chatbots visual e integra con GPT-4 para obtener capacidades de IA avanzadas.
- Monitoriza y optimiza: Sigue los indicadores clave de rendimiento (KPI) y realiza ajustes en tus flujos de trabajo para una mejora continua.
Precios
Glassix ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a las necesidades de empresas de todos los tamaños.
- Prueba gratuita: Comienza con una prueba gratuita para explorar las características y capacidades de la plataforma.
- Plan básico: Ideal para pequeñas empresas con interacciones limitadas con los clientes.
- Plan de crecimiento: Diseñado para empresas en crecimiento con un volumen creciente de clientes.
- Plan empresarial: Adaptado para grandes empresas con necesidades complejas de servicio al cliente.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse de Glassix?
Glassix es adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores que dependen de una comunicación eficaz con los clientes.
- ¿Glassix se integra con los sistemas CRM existentes?
Sí, Glassix se integra con plataformas CRM populares para optimizar los flujos de trabajo y proporcionar una visión unificada de los datos de los clientes.
- ¿Qué tan seguro es Glassix?
Glassix prioriza la seguridad de los datos y utiliza protocolos de encriptación de estándares de la industria para proteger la información de los clientes.
- ¿Cuál es la diferencia entre Glassix y otras plataformas de soporte al cliente?
Glassix se destaca por sus características impulsadas por IA, su bandeja de entrada unificada, sus capacidades multicanal y su interfaz fácil de usar, proporcionando una solución integral para las necesidades de servicio al cliente modernas.