Glassix | Soporte al Cliente de IA, Sistema de Tickets Omnicanal y Software de Chatbot

Unifique su mensajería, acelere las respuestas y mejore la satisfacción con nuestro soporte al cliente AI de primera categoría, software de tickets omnicanal y chatbot.

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Glassix | Soporte al Cliente de IA, Sistema de Tickets Omnicanal y Software de Chatbot

Introducción

¿Qué es Glassix?

Glassix es una plataforma integral de soporte al cliente impulsada por IA que optimiza la comunicación y mejora las experiencias del cliente. Ofrece una bandeja de entrada unificada, un sistema de tickets multicanal y soluciones de chatbot para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente.

Características de Glassix

Glassix cuenta con una gama de potentes características diseñadas para optimizar el servicio al cliente:

  • Bandeja de entrada unificada: Centraliza todas las comunicaciones de los clientes desde varios canales como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, WhatsApp y más en una única interfaz intuitiva.
  • Motor de enrutamiento de conversaciones: Asigna automáticamente las conversaciones al agente más cualificado según reglas y criterios predefinidos, asegurando una resolución rápida y eficiente.
  • Continuidad multicanal: Mantén un historial de conversaciones sin interrupciones en todos los canales, proporcionando a los agentes un contexto completo de las interacciones con los clientes para un soporte personalizado y consistente.
  • Compartición de medios enriquecidos: Permite a los agentes compartir diferentes tipos de medios, incluyendo videos, imágenes, notas de voz y documentos digitalmente firmados, para una experiencia de cliente más rica y atractiva.
  • Constructor de chatbot visual: Diseña y despliega chatbots sofisticados sin necesidad de conocimientos de codificación. Crea flujos de conversación, integra con GPT-4 para obtener capacidades de IA avanzadas y personaliza el comportamiento del chatbot para satisfacer las necesidades específicas del negocio.
  • Toma de control en tiempo real por parte del agente: Supervisa las conversaciones con el chatbot y toma el control de forma fluida cuando sea necesario para proporcionar asistencia personalizada y garantizar la satisfacción del cliente.

Cómo utilizar Glassix

Glassix ofrece una plataforma fácil de usar que es fácil de implementar y navegar.

  1. Inscríbete en una prueba gratuita: Experimenta el poder de Glassix de primera mano sin ningún compromiso.
  2. Conecta tus canales de comunicación: Integra tus canales existentes como WhatsApp, Messenger de Facebook y correo electrónico para centralizar todas las interacciones con los clientes.
  3. Configura las reglas de enrutamiento: Define criterios para asignar automáticamente las conversaciones al agente apropiado.
  4. Construye y despliega chatbots: Crea flujos de conversación utilizando el constructor de chatbots visual e integra con GPT-4 para obtener capacidades de IA avanzadas.
  5. Monitoriza y optimiza: Sigue los indicadores clave de rendimiento (KPI) y realiza ajustes en tus flujos de trabajo para una mejora continua.

Precios

Glassix ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a las necesidades de empresas de todos los tamaños.

  • Prueba gratuita: Comienza con una prueba gratuita para explorar las características y capacidades de la plataforma.
  • Plan básico: Ideal para pequeñas empresas con interacciones limitadas con los clientes.
  • Plan de crecimiento: Diseñado para empresas en crecimiento con un volumen creciente de clientes.
  • Plan empresarial: Adaptado para grandes empresas con necesidades complejas de servicio al cliente.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse de Glassix?

Glassix es adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores que dependen de una comunicación eficaz con los clientes.

  • ¿Glassix se integra con los sistemas CRM existentes?

Sí, Glassix se integra con plataformas CRM populares para optimizar los flujos de trabajo y proporcionar una visión unificada de los datos de los clientes.

  • ¿Qué tan seguro es Glassix?

Glassix prioriza la seguridad de los datos y utiliza protocolos de encriptación de estándares de la industria para proteger la información de los clientes.

  • ¿Cuál es la diferencia entre Glassix y otras plataformas de soporte al cliente?

Glassix se destaca por sus características impulsadas por IA, su bandeja de entrada unificada, sus capacidades multicanal y su interfaz fácil de usar, proporcionando una solución integral para las necesidades de servicio al cliente modernas.