¿Qué es Re:amaze?
Re:amaze es una plataforma integral de servicio al cliente, chat en vivo y helpdesk diseñada para empoderar a las empresas online a brindar experiencias excepcionales de atención al cliente. Consolida todos tus canales de soporte al cliente en una única interfaz intuitiva, lo que permite a tu equipo responder más rápido, interactuar de manera más efectiva y construir relaciones más sólidas con los clientes.
Características de Re:amaze
Re:amaze ofrece una amplia gama de funciones para optimizar las operaciones de soporte al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Algunas características clave incluyen:
- Bandeja de entrada unificada: Administra todas tus interacciones con los clientes desde varios canales como correo electrónico, chat en vivo, videollamadas, redes sociales, SMS móvil, VoIP y notificaciones push en una única bandeja de entrada compartida.
- Mensajes automatizados: Interactúa con los clientes de forma proactiva con mensajes automatizados y llamadas a la acción basadas en desencadenadores y reglas utilizando Cues.
- Chat en vivo: Brinda soporte en tiempo real a los visitantes del sitio web con widgets de chat en vivo personalizables, saludos automáticos y chatbots.
- Chatbots: Automatiza las consultas y tareas comunes de los clientes con chatbots preconstruidos o diseñados a medida, liberando a tu equipo para que se concentre en problemas más complejos.
- Datos de clientes: Obtén información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de tus clientes al acceder a su historial de navegación, datos de compras y otra información relevante.
- Centros de ayuda personalizables: Crea centros de preguntas frecuentes con marca propia e incrustables para empoderar a los clientes con opciones de soporte de autoservicio.
- Automatización de flujos de trabajo: Optimiza tus flujos de trabajo de soporte con desencadenadores personalizados y acciones automatizadas, asegurando un servicio al cliente eficiente y consistente.
- Informes y análisis: Rastrea indicadores clave de rendimiento (KPIs) como el volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente para medir la efectividad de tu equipo.
- Gestión de múltiples marcas: Administra varios sitios de soporte para diferentes marcas dentro de una única cuenta de Re:amaze.
Cómo usar Re:amaze
Comenzar con Re:amaze es fácil. Puedes registrarte para una prueba gratuita de 14 días y explorar las funciones de la plataforma. Una vez que hayas creado una cuenta, puedes personalizar tu configuración, conectar tus canales de soporte y comenzar a interactuar con tus clientes.
Precios
Re:amaze ofrece planes de precios flexibles para adaptarse a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Puedes elegir un plan gratuito con funciones limitadas o actualizar a un plan de pago para acceder a funciones avanzadas y soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los beneficios de usar Re:amaze?
Re:amaze ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, optimizar las operaciones de soporte y aumentar la eficiencia.
- ¿Es fácil de usar Re:amaze?
Sí, Re:amaze está diseñado con una interfaz fácil de usar que es fácil de navegar y usar.
- ¿Se integra Re:amaze con otras aplicaciones?
Sí, Re:amaze se integra con una amplia gama de aplicaciones populares, incluyendo Shopify, Bigcommerce, WordPress, Slack y Jira.