¿Qué es tawk.to?
tawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito diseñado para ayudar a las empresas a conectar con sus clientes en sus sitios web. Ofrece una amplia gama de funciones, incluyendo chat en vivo, sistema de tickets, una base de conocimiento y capacidades CRM, todo accesible a través de una interfaz fácil de usar.
Características de tawk.to
tawk.to cuenta con un completo conjunto de funciones, incluyendo:
- Chat en vivo: Interactúa con los visitantes en tiempo real, proporcionando soporte instantáneo e interacciones personalizadas.
- Sistema de tickets: Administra las consultas de los clientes de manera eficiente con un sistema de tickets dedicado para el seguimiento y resolución de problemas.
- Base de conocimiento: Crea un repositorio centralizado de artículos útiles y preguntas frecuentes para empoderar a los clientes con soluciones de autoservicio.
- Integración CRM: Simplifica la gestión de las relaciones con los clientes integrando tawk.to con su sistema CRM existente.
- Soporte multilingüe: Comunícate con una audiencia global ofreciendo soporte en más de 45 idiomas.
- Widget personalizable: Adapta la apariencia del widget de chat en vivo para que coincida con el diseño y la marca de tu sitio web.
- Colaboración de agentes: Facilita el trabajo en equipo sin problemas con funciones como el mensajería entre agentes e historial de chat compartido.
- Informes avanzados: Obtén información valiosa sobre las interacciones con los clientes y el tráfico del sitio web con paneles de control de informes detallados.
Cómo usar tawk.to
Comenzar con tawk.to es sencillo:
- Registrarse: Crea una cuenta gratuita en el sitio web de tawk.to.
- Agregar widget: Copia y pega un pequeño fragmento de código JavaScript en el código de tu sitio web para incrustar el widget de chat en vivo.
- Personalizar: Personaliza la apariencia del widget, los mensajes y la configuración para que coincida con tu marca.
- Iniciar el chat: Interactúa con los visitantes en tiempo real y proporciona un servicio al cliente excepcional.
Preguntas frecuentes
¿Es realmente gratuito tawk.to?
Sí, tawk.to es completamente gratuito de usar. No hay cargos ocultos, límites de uso ni restricciones de funciones.
¿Cuántos agentes puedo agregar?
Puedes agregar un número ilimitado de agentes a tu cuenta de tawk.to.
¿Es segura mi información?
tawk.to prioriza la seguridad de los datos. Toda la comunicación está encriptada utilizando Secure Socket Layer SHA-256 y los datos se almacenan en servidores seguros.
¿tawk.to ofrece soporte al cliente?
Sí, tawk.to proporciona soporte de chat en vivo y correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Dónde puedo encontrar más información?
Visita el Centro de ayuda de tawk.to para obtener documentación completa, tutoriales y preguntas frecuentes.