Qu'est-ce que Crisp ?
Crisp est une plateforme de messagerie professionnelle tout-en-un conçue pour aider les startups et les petites et moyennes entreprises (PME) à améliorer leurs interactions avec les clients. Elle centralise tous les canaux de communication, notamment le chat en direct, l'e-mail, Messenger, les messages directs Instagram, WhatsApp et les appels téléphoniques, dans une seule boîte de réception partagée. Crisp permet aux équipes de collaborer de manière transparente, offrant une plateforme unifiée pour fournir un service client exceptionnel.
Fonctionnalités de Crisp
Crisp propose une suite complète de fonctionnalités pour rationaliser l'engagement client et améliorer les opérations commerciales :
- Boîte de réception partagée: Centralisez toutes les communications client en un seul endroit pour une collaboration d'équipe efficace et un support optimisé.
- CRM: Gérez efficacement les relations clients avec un système CRM robuste qui suit les informations de contact, les interactions et l'historique de navigation.
- Partage d'écran: Fournissez une assistance en temps réel aux clients via des sessions de partage d'écran, améliorant ainsi l'expérience de support.
- Campagnes: Engagez les clients avec des messages ciblés par e-mail et en application pour développer les prospects et stimuler les conversions.
- Chatbot: Créez des chatbots alimentés par l'IA pour automatiser les conversations, gérer les questions fréquemment posées et fournir un support 24h/24 et 7j/7.
- Widget: Intégrez un widget de chat personnalisable sur votre site Web pour initier des conversations et améliorer l'accessibilité client.
- Base de connaissances: Créez une base de connaissances en libre-service pour permettre aux clients de trouver instantanément des réponses aux questions courantes.
Comment utiliser Crisp
Crisp est conçu pour être convivial et accessible aux entreprises de toutes tailles.
- Essai gratuit: Lancez-vous avec un essai gratuit de 14 jours pour explorer les fonctionnalités et les capacités de Crisp.
- Boîte de réception partagée: Centralisez toutes les communications client dans la boîte de réception partagée pour une collaboration d'équipe efficace.
- Intégration CRM: Utilisez le système CRM pour gérer les relations clients et suivre les interactions.
- Constructeur de chatbot: Créez des chatbots personnalisés à l'aide de l'éditeur visuel et déployez-les pour automatiser les conversations.
- Personnalisation du widget: Personnalisez le widget de chat pour qu'il corresponde à votre marque et à la conception de votre site Web.
Tarification
Crisp propose des plans tarifaires flexibles pour répondre aux besoins commerciaux variés.
- Plan gratuit: Accédez aux fonctionnalités de base pour les utilisateurs individuels.
- Plans payants: Débloquez des fonctionnalités avancées, des limites d'utilisation accrues et un support dédié.
Questions fréquemment posées
- Quels sont les avantages d'utiliser Crisp ? Crisp aide les entreprises à améliorer l'engagement client, à rationaliser la communication, à automatiser les tâches et à améliorer l'efficacité globale.
- Crisp convient-il à mon entreprise ? Crisp est conçu pour les startups et les PME qui cherchent à améliorer l'expérience client et à optimiser les opérations commerciales.
- Comment puis-je commencer avec Crisp ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit et explorez les fonctionnalités de Crisp.