Qu'est-ce qu'Enso Connect ?
Enso Connect est une plateforme d'expérience client conçue pour rationaliser et améliorer la communication, automatiser les opérations et maximiser les revenus des entreprises de location de vacances. Elle fournit une suite complète d'outils pour gérer tous les aspects du parcours client, de la réservation à la sortie et au-delà.
Fonctionnalités d'Enso Connect
Enso Connect offre une large gamme de fonctionnalités, notamment :
- Boarding Pass: Une application Web personnalisable qui guide les clients tout au long de leur séjour, leur fournissant un accès facile aux informations importantes, aux instructions de check-in et aux opportunités de vente incitative.
- Boîte de réception unifiée: Une plateforme centralisée pour gérer toutes les communications clients sur plusieurs canaux, tels que l'e-mail, le SMS, WhatsApp et Airbnb.
- Éditeur de parcours client: Un puissant outil de création de flux de travail qui permet aux utilisateurs de créer des parcours client personnalisés avec des messages automatisés, des champs personnalisés et une logique conditionnelle.
- EnsoAI: Un assistant alimenté par l'intelligence artificielle qui fournit une analyse des sentiments en temps réel, des réponses automatisées et des recommandations personnalisées pour améliorer la satisfaction client.
- Collecte de données: Collectez en toute sécurité les données des clients avant, pendant et après leur séjour pour personnaliser les services et stimuler les réservations répétées.
- Écrannage et vérification: Réduisez les risques et protégez les propriétés en vérifiant les identités des clients et en collectant des dépôts de sécurité.
- Promotions et liens d'affiliation: Augmentez le revenu par client en proposant des promotions pertinentes et des produits d'affiliation via le Boarding Pass.
- Guides numériques: Créez des guides informatifs et engageants pour améliorer l'expérience client et réduire les questions fréquemment posées.
- Dépôts de sécurité et frais: Rationalisez le processus de collecte des dépôts de sécurité et des frais, en garantissant la transparence et la conformité.
- Intégrations avec les serrures intelligentes: Contrôlez l'accès sans contact aux propriétés grâce à des intégrations transparentes avec des systèmes de serrures intelligentes populaires.
Comment fonctionne Enso Connect ?
Enso Connect s'intègre à divers systèmes de gestion de propriétés (PMS) et canaux, permettant une plateforme de gestion centralisée. Les utilisateurs peuvent personnaliser les parcours client, automatiser la communication et utiliser les analyses d'IA pour améliorer l'expérience client globale.
Prix d'Enso Connect
Enso Connect propose des plans de prix adaptés aux besoins de chaque entreprise. Les utilisateurs peuvent demander un devis personnalisé pour explorer les options les mieux adaptées à leurs besoins.
Questions fréquemment posées
- Quels types de locations de vacances peuvent utiliser Enso Connect ? Enso Connect convient à une large gamme de locations de vacances, notamment les maisons individuelles, les appartements, les villas et les hôtels de charme.
- Enso Connect s'intègre-t-il à mon PMS existant ? Oui, Enso Connect s'intègre à des systèmes PMS populaires tels qu'Airbnb, BookingSync, Guesty, etc.
- Puis-je personnaliser l'expérience client avec Enso Connect ? Absolument ! Enso Connect permet une personnalisation étendue, notamment en matière de marque, de messagerie, de flux de travail et d'options de vente incitative.
- Mes données client sont-elles sécurisées avec Enso Connect ? Enso Connect accorde la priorité à la sécurité des données et se conforme aux meilleures pratiques du secteur pour protéger les informations des clients.
- Quel est le retour sur investissement (ROI) de l'utilisation d'Enso Connect ? Enso Connect a permis à ses clients d'obtenir un retour sur investissement important grâce à une augmentation des revenus, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction client.