Qu'est-ce que Glassix ?
Glassix est une plateforme complète de support client alimentée par l'IA qui rationalise la communication et améliore les expériences client. Elle offre une boîte de réception unifiée, un système de tickets multicanal et des solutions de chatbot pour aider les entreprises à gérer efficacement les interactions clients.
Fonctionnalités de Glassix
Glassix possède une gamme de fonctionnalités puissantes conçues pour optimiser le service client :
- Boîte de réception unifiée: Centralisez toutes les communications clients provenant de différents canaux tels que l'e-mail, le chat en direct, les médias sociaux, WhatsApp et plus encore dans une seule interface intuitive.
- Moteur de routage des conversations: Attribuez automatiquement les conversations aux agents les plus qualifiés en fonction des règles et critères prédéfinis, assurant une résolution rapide et efficace.
- Continuité multicanal: Maintenez un historique de conversation fluide à travers tous les canaux, fournissant aux agents un contexte complet des interactions clients pour un support personnalisé et cohérent.
- Partage de médias enrichis: Permettez aux agents de partager différents types de médias, notamment des vidéos, des images, des notes vocales et des documents signés numériquement, pour une expérience client plus riche et plus engageante.
- Constructeur de chatbot visuel: Concevez et déployez des chatbots sophistiqués sans expertise en codage. Créez des flux conversationnels, intégrez-vous à GPT-4 pour des capacités d'IA avancées et personnalisez le comportement du chatbot pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
- Prise en charge en temps réel par l'agent: Surveillez les conversations des chatbots et prenez le relais en douceur lorsque cela est nécessaire pour fournir une assistance personnalisée et assurer la satisfaction du client.
Comment utiliser Glassix
Glassix offre une plateforme conviviale facile à mettre en œuvre et à naviguer.
- Inscrivez-vous pour un essai gratuit: Découvrez le pouvoir de Glassix en personne sans engagement.
- Connectez vos canaux de communication: Intégrez vos canaux existants tels que WhatsApp, Facebook Messenger et e-mail pour centraliser toutes les interactions clients.
- Configurez les règles de routage: Définissez les critères pour l'attribution automatique des conversations aux agents appropriés.
- Construisez et déployez des chatbots: Créez des flux conversationnels à l'aide du constructeur de chatbot visuel et intégrez-vous à GPT-4 pour des capacités d'IA avancées.
- Surveillez et optimisez: Suivez les indicateurs clés de performance (KPI) et apportez des ajustements à vos flux de travail pour une amélioration continue.
Tarification
Glassix propose des plans de prix flexibles adaptés aux entreprises de toutes tailles.
- Essai gratuit: Commencez par un essai gratuit pour explorer les fonctionnalités et les capacités de la plateforme.
- Plan Démarrage: Idéal pour les petites entreprises avec un nombre limité d'interactions clients.
- Plan Croissance: Conçu pour les entreprises en croissance avec un volume client croissant.
- Plan Entreprise: Adapté aux grandes entreprises ayant des besoins de service client complexes.
Questions fréquemment posées
- Quels types d'entreprises peuvent bénéficier de Glassix ?
Glassix convient aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs qui dépendent d'une communication client efficace.
- Glassix s'intègre-t-il aux systèmes CRM existants ?
Oui, Glassix s'intègre aux plateformes CRM populaires pour rationaliser les flux de travail et fournir une vue unifiée des données client.
- Quelle est la sécurité de Glassix ?
Glassix accorde la priorité à la sécurité des données et utilise des protocoles de cryptage standard du secteur pour protéger les informations client.
- Quelle est la différence entre Glassix et d'autres plateformes de support client ?
Glassix se distingue par ses fonctionnalités alimentées par l'IA, sa boîte de réception unifiée, ses capacités multicanales et son interface conviviale, offrant une solution complète pour les besoins de service client modernes.