Qu'est-ce que Re:amaze ?
Re:amaze est une plateforme complète de service client, de chat en direct et de service d'assistance conçue pour permettre aux entreprises en ligne de fournir des expériences client exceptionnelles. Elle consolide tous vos canaux de support client dans une seule interface intuitive, permettant à votre équipe de répondre plus rapidement, d'interagir plus efficacement et de construire des relations client plus solides.
Fonctionnalités de Re:amaze
Re:amaze propose une large gamme de fonctionnalités pour rationaliser vos opérations de support client et améliorer la satisfaction client. Voici quelques fonctionnalités clés :
- Boîte de réception unifiée: Gérez toutes vos interactions client provenant de différents canaux tels que l'e-mail, le chat en direct, les appels vidéo, les réseaux sociaux, les SMS mobiles, le VoIP et les notifications push dans une seule boîte de réception partagée.
- Messagerie automatisée: Engagez les clients de manière proactive avec des messages automatisés et des appels à l'action basés sur des déclencheurs et des règles à l'aide de Cues.
- Chat en direct: Fournissez un support en temps réel aux visiteurs de votre site Web avec des widgets de chat en direct personnalisables, des salutations automatisées et des chatbots.
- Chatbots: Automatisez les demandes et les tâches courantes des clients avec des chatbots préconçus ou personnalisés, libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur des problèmes plus complexes.
- Analyses des données client: Obtenez des informations précieuses sur le comportement et les préférences de vos clients en accédant à leur historique de navigation, à leurs données d'achat et à d'autres informations pertinentes.
- Centres d'aide personnalisables: Créez des centres d'aide avec votre marque et intégrables pour donner aux clients des options de support en libre-service.
- Automatisation des flux de travail: Rationalisez vos flux de travail de support avec des déclencheurs personnalisés et des actions automatisées, assurant ainsi un service client efficace et cohérent.
- Rapports et analyses: Suivez les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le volume de conversations, les temps de réponse et la satisfaction client pour mesurer l'efficacité de votre équipe.
- Gestion multi-marques: Gérez plusieurs sites de support pour différentes marques au sein d'un seul compte Re:amaze.
Comment utiliser Re:amaze
La mise en place de Re:amaze est simple. Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours et explorer les fonctionnalités de la plateforme. Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez personnaliser vos paramètres, connecter vos canaux de support et commencer à interagir avec vos clients.
Tarification
Re:amaze propose des plans de tarification flexibles pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Vous pouvez choisir un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées ou passer à un plan payant pour accéder à des fonctionnalités avancées et à un support.
Questions fréquemment posées
- Quels sont les avantages d'utiliser Re:amaze ?
Re:amaze aide les entreprises à améliorer la satisfaction client, à rationaliser les opérations de support et à augmenter l'efficacité.
- Re:amaze est-il facile à utiliser ?
Oui, Re:amaze est conçu avec une interface conviviale facile à naviguer et à utiliser.
- Re:amaze s'intègre-t-il à d'autres applications ?
Oui, Re:amaze s'intègre à une large gamme d'applications populaires, notamment Shopify, Bigcommerce, WordPress, Slack et Jira.