Qu'est-ce que tawk.to ?
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100% gratuit conçu pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients sur leurs sites Web. Il offre une large gamme de fonctionnalités, notamment le chat en direct, le système de tickets, une base de connaissances et des capacités CRM, accessibles via une interface conviviale.
Fonctionnalités de tawk.to
tawk.to propose une suite complète de fonctionnalités, notamment :
- Chat en direct : Interagissez avec les visiteurs en temps réel, en fournissant un support instantané et des interactions personnalisées.
- Système de tickets : Gérez les demandes des clients efficacement avec un système de tickets dédié pour le suivi et la résolution des problèmes.
- Base de connaissances : Créez un référentiel centralisé d'articles utiles et de FAQ pour autonomiser les clients avec des solutions en libre-service.
- Intégration CRM : Simplifiez la gestion des relations clients en intégrant tawk.to à votre système CRM existant.
- Support multilingue : Communiquez avec un public mondial en offrant un support dans plus de 45 langues.
- Widget personnalisable : Adaptez l'apparence du widget de chat en direct à la conception et à l'image de marque de votre site Web.
- Collaboration des agents : Facilitez le travail d'équipe avec des fonctionnalités telles que la messagerie agent-à-agent et l'historique de chat partagé.
- Rapports avancés : Obtenez des informations précieuses sur les interactions clients et le trafic du site Web avec des tableaux de bord de rapports détaillés.
Comment utiliser tawk.to
Démarrer avec tawk.to est simple :
- Inscription : Créez un compte gratuit sur le site Web tawk.to.
- Ajouter un widget : Copiez et collez un petit code JavaScript dans le code de votre site Web pour intégrer le widget de chat en direct.
- Personnalisation : Personnalisez l'apparence du widget, les messages et les paramètres pour correspondre à votre marque.
- Commencer à discuter : Interagissez avec les visiteurs en temps réel et fournissez un service client exceptionnel.
Questions fréquemment posées
tawk.to est-il vraiment gratuit ?
Oui, tawk.to est entièrement gratuit à utiliser. Il n'y a pas de frais cachés, de limites d'utilisation ni de restrictions de fonctionnalités.
Combien d'agents puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter un nombre illimité d'agents à votre compte tawk.to.
Mes données sont-elles sécurisées ?
tawk.to accorde la priorité à la sécurité des données. Toutes les communications sont cryptées à l'aide de Secure Socket Layer SHA-256 et les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
tawk.to propose-t-il un support client ?
Oui, tawk.to fournit un support par chat en direct et par e-mail 24h/24 et 7j/7.
Où puis-je trouver plus d'informations ?
Visitez le Centre d'aide tawk.to pour obtenir des documents complets, des tutoriels et des FAQ.