チャポートとは
Chaportは、企業が複数のチャネルで顧客とつながるための包括的なツールを提供する、リーディングのカスタマーメッセージングプラットフォームです。ユーザーフレンドリーなインターフェースと強力な機能により、カスタマーサポート、営業、エンゲージメントを効率化できます。
チャポートの機能
チャポートは、顧客のインタラクションを向上させ、ビジネス効率を改善するために設計された、幅広い機能を備えています。主な機能には、次のものがあります。
- ライブチャット: リアルタイムで顧客とやり取りし、即時のサポートとパーソナライズされたアシスタンスを提供します。
- チャットボット: よくある質問に答える、リードをクオリファイする、貴重なフィードバックを集めることができる、インテリジェントなチャットボットで顧客のインタラクションを自動化します。
- マルチチャネルサポート: ライブチャット、Facebook、Telegram、Viberなど、さまざまなチャネルで顧客とつながり、すべてを単一のプラットフォーム内で管理します。
- ナレッジベース: セルフサービスオプションを顧客に提供し、サポートチケットのボリュームを削減するために、中央集権的なナレッジベースを作成します。
- モバイルアプリ: iOSとAndroidのチャポートモバイルアプリで、移動中でも顧客のインタラクションを管理します。
- 統合とAPI: Zapierなどの人気CRMやビジネスアプリケーションとチャポートをシームレスに統合し、ワークフローを効率化します。
チャポートの使い方
チャポートは、あらゆる規模のビジネスに使いやすくアクセスしやすいように設計されています。
- ウェブサイト統合: ライブチャットウィジェットをウェブサイトに追加して、訪問者とのリアルタイムの会話を開始します。
- モバイルアクセス: チャポートモバイルアプリを使用して、あらゆる場所から顧客の問い合わせに返信し、会話の管理を行います。
- マルチチャネル管理: ライブチャット、ソーシャルメディア、メッセージングアプリなど、さまざまなチャネルからのメッセージに、単一のインターフェース内で対応します。
価格
チャポートは、さまざまなビジネスニーズに合わせて柔軟な料金プランを提供しています。
- 無料プラン: 基本的な機能と制限された使用量に無料でアクセスできます。
- 有料プラン: 高度な機能、使用量の上限の増加、追加の機能を、有料プランで利用できます。
よくある質問
- チャポートは使いやすいか？
はい、チャポートは使いやすく、ナビゲーションと学習が簡単なユーザーフレンドリーなインターフェースで設計されています。
- 複数のデバイスでチャポートを使用できますか？
もちろんです！チャポートは、ウェブブラウザ、iOSおよびAndroidモバイルアプリ、Windows、およびMacOSからアクセスできます。
- チャポートは他のアプリと統合できますか？
はい、チャポートはZapier経由で4,000以上のアプリと統合し、カスタム統合のための堅牢なAPIを提供しています。
- チャポートを使用する利点は何ですか？
チャポートは、企業が顧客満足度を向上させ、売上を増加させ、カスタマーサポート業務を効率化することができます。