Re:amazeとは
Re:amazeは、オンラインビジネスが卓越した顧客体験を提供するために設計された包括的なカスタマーサービス、ライブチャット、ヘルプデスクプラットフォームです。すべての顧客サポートチャネルを単一の直感的なインターフェースに統合することで、チームがより迅速に回答し、効果的にエンゲージし、より強い顧客関係を構築できるようにします。
Re:amazeの特徴
Re:amazeは、顧客サポート業務を効率化し、顧客満足度を高めるための幅広い機能を提供しています。主な機能には次のものがあります。
- 統合された受信トレイ: メール、ライブチャット、ビデオ通話、ソーシャルメディア、モバイルSMS、VoIP、プッシュ通知など、さまざまなチャネルからのすべての顧客とのやり取りを、単一の共有受信トレイで管理します。
- 自動化されたメッセージング: トリガーとルールを使用して、Cuesに基づいて、顧客に自動メッセージと行動を促すメッセージを送信します。
- ライブチャット: カスタマイズ可能なライブチャットウィジェット、自動応答、チャットボットを使用して、ウェブサイト訪問者にリアルタイムでサポートを提供します。
- チャットボット: 事前に作成されたまたはカスタム設計されたチャットボットを使用して、一般的な顧客の問い合わせやタスクを自動化し、チームがより複雑な問題に集中できるようにします。
- 顧客データの洞察: 閲覧履歴、購買データ、その他の関連情報にアクセスすることで、顧客の行動や好みに関する貴重な洞察を得ることができます。
- カスタマイズ可能なヘルプセンター: ブランド化された埋め込み可能なFAQセンターを作成し、顧客にセルフサービスのサポートオプションを提供します。
- ワークフローの自動化: カスタムトリガーと自動アクションを使用して、サポートワークフローを効率化し、効率的で一貫した顧客サービスを保証します。
- レポートと分析: 会話量、応答時間、顧客満足度などの重要な業績指標（KPI）を追跡して、チームの有効性を測定します。
- マルチブランド管理: 単一のRe:amazeアカウント内で、さまざまなブランドの複数のサポートサイトを管理します。
Re:amazeの使い方
Re:amazeを使い始めるのは簡単です。14日間の無料トライアルに登録して、プラットフォームの機能を体験できます。アカウントを作成したら、設定をカスタマイズし、サポートチャネルを接続して、顧客とエンゲージできます。
価格
Re:amazeは、あらゆる規模のビジネスのニーズに合わせた柔軟な料金プランを提供しています。制限付きの機能を持つ無料プランを選択するか、高度な機能とサポートにアクセスするために有料プランにアップグレードできます。
よくある質問
- Re:amazeを使うメリットは？
Re:amazeは、企業が顧客満足度を向上させ、サポート業務を効率化し、効率性を高めるのに役立ちます。
- Re:amazeは使いやすいか？
はい、Re:amazeは、ナビゲーションが簡単で使い勝手の良いユーザーフレンドリーなインターフェースで設計されています。
- Re:amazeは他のアプリと統合できるか？
はい、Re:amazeはShopify、Bigcommerce、WordPress、Slack、Jiraなどの多数の人気アプリと統合できます。