tawk.toとは
tawk.toは、企業がウェブサイトで顧客とつながることを支援する100%無料のライブチャットソフトウェアです。ユーザーフレンドリーなインターフェースを通じて、ライブチャット、チケットシステム、知識ベース、CRM機能など、幅広い機能を提供しています。
tawk.toの機能
tawk.toは、包括的な機能セットを備えています。
- **ライブチャット:**訪問者とリアルタイムでやり取りし、即時のサポートとパーソナライズされたインタラクションを提供します。
- **チケットシステム:**問い合わせを効率的に管理し、問題の追跡と解決に特化したチケットシステムを使用します。
- **知識ベース:**顧客がセルフサービスのソリューションでサポートできるように、役立つ記事やFAQの集中管理リポジトリを作成します。
- **CRM統合:**既存のCRMシステムとtawk.toを統合して、顧客関係管理を効率化します。
- **多言語サポート:**45以上の言語でサポートを提供することで、グローバルなオーディエンスとコミュニケーションを取ります。
- **カスタマイズ可能なウィジェット:**ウェブサイトのデザインとブランドに合わせたライブチャットウィジェットの外観を調整します。
- **エージェントコラボレーション:**エージェント間メッセージングや共有チャット履歴などの機能により、円滑なチームワークを促進します。
- **高度なレポート:**詳細なレポートダッシュボードを使用して、顧客のインタラクションとウェブサイトのトラフィックに関する貴重な洞察を得ます。
tawk.toの使い方
tawk.toを使い始めるのは簡単です。
- **サインアップ:**tawk.toウェブサイトで無料アカウントを作成します。
- **ウィジェットの追加:**ライブチャットウィジェットを埋め込むために、ウェブサイトのコードに小さなJavaScriptコードスニペットをコピーして貼り付けます。
- **カスタマイズ:**ウィジェットの外観、メッセージ、設定をブランドに合わせてパーソナライズします。
- **チャット開始:**リアルタイムで訪問者とやり取りし、優れた顧客サービスを提供します。
よくある質問
tawk.toは本当に無料ですか？
はい、tawk.toは完全に無料で使用できます。隠れた料金、使用制限、機能制限はありません。
何人のエージェントを追加できますか？
tawk.toアカウントに無制限数のエージェントを追加できます。
私のデータは安全ですか？
tawk.toはデータセキュリティを重視しています。すべての通信はSHA-256 Secure Socket Layerで暗号化され、データは安全なサーバーに保存されます。
tawk.toはカスタマーサポートを提供していますか？
はい、tawk.toは24時間365日ライブチャットとメールサポートを提供しています。
さらに情報はどこで見られますか？
包括的なドキュメント、チュートリアル、FAQについては、tawk.toヘルプセンターをご覧ください。