Intercom이란 무엇인가요?
Intercom은 고객 서비스를 혁신하는 AI 우선 플랫폼입니다. 고객과의 상호 작용 방식을 변화시키는 데 중점을 둡니다. 인공지능을 활용한 포괄적인 도구 세트를 제공하여 고객 경험을 향상시키고 지원 운영을 간소화하며 에이전트와 리더 모두에게 힘을 실어줍니다.
Intercom의 기능
고객 서비스를 향상시키기 위해 설계된 다양한 강력한 기능을 자랑합니다.
- Fin AI 에이전트: 이 첨단 AI 에이전트는 24시간 365일 인간 수준의 지원을 제공하며 지원 부담의 최대 50%를 즉시 해결합니다.
- 다채널 지원: 메신저, 이메일, 라이브 채팅 등 여러 채널을 통해 고객과 소통하여 부드럽고 일관된 경험을 제공합니다.
- 도움말 센터: 고객이 포괄적인 지식 기반 문서를 통해 독립적으로 답을 찾도록 돕는 맞춤형 도움말 센터를 제공합니다.
- AI 기반 인박: 에이전트는 중요한 요청을 우선순위별로 정렬하고 지능적인 제안을 제공하는 AI가 강화된 인박을 통해 생산성을 극대화할 수 있습니다.
- Fin AI 코파이럿: 모든 지원 에이전트를 위한 개인 AI 비서로 실시간 지원을 제공하며 관련 정보를 제안하고 반복 작업을 자동화합니다.
- 티켓: 티켓은 복잡한 문제 해결을 위한 효율적인 협업을 가능하게 합니다.
- AI 분석 및 보고서: 강력한 보고 및 분석 도구를 통해 고객 상호 작용 및 지원 성과에 대한 귀중한 통찰력을 얻습니다.
- 워크플로우: 시각적 빌더를 사용하여 반복 작업을 자동화하고 워크플로우를 간소화하여 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 아웃바운드 메시징: 잠재적 문제를 해결하고 수신량을 줄이기 위해 고객에게 개인화된 메시지를 적극적으로 전달합니다.
Intercom 사용 방법
Intercom은 사용하기 쉬운 인터페이스와 직관적인 도구를 제공하여 구현 및 사용이 용이합니다.
- 무료 체험판 시작: 신용 카드가 필요하지 않습니다. 14일 무료 체험판으로 Intercom의 힘을 직접 경험해보세요.
- 기능 탐색: 다양한 고객 서비스 요구 사항에 맞춘 다양한 기능 및 모듈을 익히세요.
- 설정 맞춤화: 도움말 센터, 워크플로우 등을 맞춤 설정하여 특정 사업 요구 사항에 Intercom을 맞춤 설정합니다.
- 기존 도구와 통합: CRM, 마케팅 자동화 등 기존 비즈니스 애플리케이션과 Intercom을 원활하게 통합합니다.
- 지원 리소스 액세스: 플랫폼의 최대한을 활용하기 위해 Intercom의 광범위한 문서, 커뮤니티 포럼 및 아카데미를 활용합니다.
가격
Intercom은 모든 규모의 기업에 맞는 유연한 가격 계획을 제공합니다.
- 무료 체험판: 플랫폼의 기능을 탐색하기 위해 14일 무료 체험판을 시작합니다.
- 유료 계획: 특정 요구 사항 및 예산에 따라 다양한 유료 계획을 선택할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- Intercom과 다른 고객 서비스 플랫폼의 차이점은 무엇인가요?
Intercom은 인공지능을 최우선으로 하는 플랫폼으로, 작업 자동화, 지능적인 통찰력 제공 및 뛰어난 고객 경험 제공에 인공지능의 힘을 활용합니다.
- Intercom은 제 사업 규모에 적합한가요?
Intercom은 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 기업에 적합합니다.
- Intercom을 기존 도구와 통합할 수 있나요?
네, Intercom은 인기 있는 비즈니스 애플리케이션과 광범위한 통합을 제공합니다.
- Intercom에 대해 더 자세히 알고 싶은 방법은 무엇인가요?
Intercom 웹사이트를 방문하여 리소스를 탐색하고 무료 체험판에 등록하여 플랫폼을 직접 경험해보세요.