Salesforce란 무엇인가요?
Salesforce는 전 세계 No.1 CRM 플랫폼으로, 모든 규모의 기업이 고객과 연결하고, 운영을 간소화하고 성장을 이끌어내도록 돕는 광범위한 도구 세트로 유명합니다. Salesforce는 다양한 출처의 모든 데이터를 모아 신뢰할 수 있는 AI 및 자동화를 활용하여 정보에 기반한 의사결정을 가능하게 합니다. Salesforce는 더 많은 prospect를 찾고, 더 많은 계약을 닫고, 고객 관계를 더욱 깊게 구축하는 데 도움을 줍니다.
Salesforce의 주요 기능
- 통합 데이터 플랫폼: Salesforce는 다양한 출처의 고객 데이터를 통합하여 고객에 대한 포괄적인 이해를 위한 단일 중앙 집중식 보기를 제공합니다.
- AI 기반 통찰력: Salesforce는 예측 분석 및 지능형 자동화를 통해 고객의 요구를 예측하고, 상호 작용을 개인화하고, 비즈니스 프로세스를 최적화하는 AI의 힘을 활용합니다.
- 고객 관계 관리(CRM): Salesforce의 핵심 강점은 견고한 CRM 기능으로, 고객 상호 작용을 관리하고, 영업 파이프라인을 추적하고, 리드를 효과적으로 키울 수 있도록 합니다.
- 영업 자동화: Salesforce의 강력한 자동화 도구를 사용하여 반복적인 작업을 자동화하고, 워크플로우를 간소화하고, 영업 효율성을 향상시킵니다.
- 마케팅 자동화: Salesforce의 마케팅 자동화 기능을 사용하여 타겟팅된 마케팅 캠페인을 만들고, 고객 경로를 개인화하고, 캠페인 효과를 측정합니다.
- 서비스 클라우드: Salesforce의 서비스 클라우드는 고객 서비스를 제공하여 에이전트가 문제를 효율적으로 해결하고, 고객 상호 작용을 추적하고, 지속적인 관계를 구축하도록 돕습니다.
- 커머스 클라우드: Salesforce Commerce Cloud는 기업이 매력적인 온라인 쇼핑 경험을 만들고, 주문을 원활하게 관리하고, 고객 경로를 개인화할 수 있도록 합니다.
- 앱스 익스체인지: Salesforce의 앱스 익스체인지 마켓플레이스는 다양한 사전 구축된 앱과 통합을 제공하여 Salesforce를 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있도록 합니다.
Salesforce를 사용하는 방법
Salesforce는 사용하기 쉬운 인터페이스와 직관적인 네비게이션을 제공하여 시작하기 쉽습니다. 웹 브라우저 또는 모바일 앱을 통해 Salesforce에 액세스할 수 있습니다.
- 가입: Salesforce 웹사이트에서 무료 체험 계정을 만듭니다.
- 기능 탐색: Salesforce의 다양한 기능과 모듈에 익숙해집니다.
- 설정 사용자 정의: 비즈니스 프로세스 및 워크플로우에 맞게 Salesforce를 구성합니다.
- 데이터 연결: 이메일, 캘린더, 마케팅 자동화 플랫폼과 같은 기존 데이터 출처와 Salesforce를 통합합니다.
- 사용 시작: 고객을 관리하고, 작업을 자동화하고, 비즈니스 성장을 이끌어내는 Salesforce의 강력한 도구를 활용하기 시작합니다.
가격
Salesforce는 다양한 비즈니스 요구 사항과 예산에 맞는 가격 계획을 제공합니다. 가격 정보는 Salesforce 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q: Salesforce는 사용하기 어렵나요?
A: Salesforce는 직관적인 인터페이스와 완벽한 문서를 통해 사용하기 쉽도록 설계되었습니다.
Q: Salesforce는 다른 시스템과 통합될 수 있나요?
A: 네, Salesforce는 앱스 익스체인지 마켓플레이스와 API를 통해 다양한 제3자 애플리케이션 및 시스템과 원활하게 통합됩니다.
Q: Salesforce를 사용하는 이점은 무엇인가요?
A: Salesforce는 고객 관계 개선, 영업 생산성 증가, 운영 간소화 및 데이터 기반 통찰력과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.
Q: Salesforce의 가격은 얼마인가요?
A: Salesforce 가격은 필요한 기능과 기능에 따라 다릅니다. 자세한 가격 정보는 Salesforce 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.