tawk.to란 무엇인가요?
tawk.to는 기업이 웹사이트에서 고객과 연결하는 데 도움이 되도록 설계된 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 라이브 채팅, 티켓 시스템, 지식 기반 및 CRM 기능과 같은 다양한 기능을 제공하며, 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 액세스할 수 있습니다.
tawk.to의 기능
tawk.to는 다음과 같은 광범위한 기능을 제공합니다.
- 라이브 채팅: 방문객과 실시간으로 소통하여 즉각적인 지원과 개인화된 상호 작용을 제공합니다.
- 티켓 시스템: 문의 사항을 효율적으로 관리하기 위해 문제를 추적하고 해결하는 데 전용 티켓 시스템을 사용합니다.
- 지식 기반: 고객이 자체 서비스 솔루션을 통해 돕는 데 사용할 수 있는 유용한 문서 및 자주 묻는 질문을 중앙 저장소로 만듭니다.
- CRM 통합: tawk.to를 기존 CRM 시스템과 통합하여 고객 관계 관리를 간소화합니다.
- 다국어 지원: 45개 이상의 언어로 지원을 제공하여 전 세계 고객과 소통합니다.
- 맞춤형 위젯: 웹사이트의 디자인과 브랜드에 맞게 라이브 채팅 위젯의 모양을 조정합니다.
- 에이전트 협업: 에이전트 간 메시지 및 공유된 채팅 기록과 같은 기능을 통해 원활한 팀워크를 지원합니다.
- 심층 분석: 자세한 보고서 대시보드를 통해 고객 상호 작용 및 웹사이트 트래픽에 대한 유용한 통찰력을 얻습니다.
tawk.to를 사용하는 방법
tawk.to를 시작하는 것은 간단합니다.
- 가입: tawk.to 웹사이트에서 무료 계정을 만듭니다.
- 위젯 추가: 라이브 채팅 위젯을 웹사이트 코드에 삽입하려면 작은 JavaScript 코드 조각을 복사하여 붙여넣습니다.
- 맞춤 설정: 브랜드에 맞게 위젯의 모양, 메시지 및 설정을 개인화합니다.
- 채팅 시작: 방문객과 실시간으로 소통하고 뛰어난 고객 서비스를 제공합니다.
자주 묻는 질문
tawk.to는 정말 무료입니까?
네, tawk.to는 사용하는 데 완전히 무료입니다. 숨겨진 요금, 사용량 제한 또는 기능 제한이 없습니다.
몇 명의 에이전트를 추가할 수 있나요?
tawk.to 계정에 무제한 수의 에이전트를 추가할 수 있습니다.
내 데이터는 안전한가요?
tawk.to는 데이터 보안을 우선시합니다. 모든 통신은 SHA-256 Secure Socket Layer를 사용하여 암호화되며 데이터는 보안 서버에 저장됩니다.
tawk.to는 고객 지원을 제공합니까?
네, tawk.to는 24시간 365일 라이브 채팅 및 이메일 지원을 제공합니다.
더 자세한 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?
전체적인 설명서, 튜토리얼 및 자주 묻는 질문을 찾으려면 tawk.to 도움말 센터를 방문하십시오.