Wat is Glassix?
Glassix is een compleet AI-gestuurd platform voor klantenservice dat de communicatie stroomlijnt en de klantervaring verbetert. Het biedt een gecentraliseerd inbox, multi-channel ticketing en chatbot-oplossingen om bedrijven te helpen klantinteracties efficiënt te beheren.
Kenmerken van Glassix
Glassix beschikt over een reeks krachtige functies ontworpen om de klantenservice te optimaliseren:
- Gecombineerde Inbox: Centraliseer alle klantcommunicatie vanuit verschillende kanalen zoals e-mail, live chat, sociale media, WhatsApp en meer in één intuïtief interface.
- Conversatie-routing engine: Toewijzen conversaties automatisch aan de meest gekwalificeerde agents op basis van vooraf gedefinieerde regels en criteria, waardoor snelle en efficiënte oplossingen worden gegarandeerd.
- Cross-Channel Continuïteit: Behoud een naadloze conversatiegeschiedenis over alle kanalen, waardoor agents een compleet beeld krijgen van klantinteracties voor gepersonaliseerde en consistente ondersteuning.
- Rijke Media Delen: Sta agents toe om verschillende mediatypes te delen, waaronder video's, afbeeldingen, spraaknotities en digitaal ondertekende documenten, voor een rijker en meer betrokken klantervaring.
- Visuele Chatbot Bouwer: Ontwerp en implementeer geavanceerde chatbots zonder codingskills. Maak conversatie-flows, integreer met GPT-4 voor geavanceerde AI-functionaliteiten en pas het chatbotgedrag aan om aan specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen.
- Real-Time Agent Overname: Monitor chatbot-conversaties en neem moeiteloos over wanneer nodig om gepersonaliseerde hulp te bieden en klanttevredenheid te garanderen.
Hoe Glassix te gebruiken
Glassix biedt een gebruiksvriendelijk platform dat eenvoudig te implementeren en te navigeren is.
- Meld je aan voor een gratis proefperiode: Ervaar de kracht van Glassix zonder enige verplichting.
- Verbind je communicatiekanalen: Integreer je bestaande kanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en e-mail om alle klantinteracties te centraliseren.
- Configureer routingregels: Definiëren criteria voor het automatisch toewijzen van conversaties aan de juiste agents.
- Bouw en implementeer chatbots: Maak conversatie-flows met behulp van de visuele chatbotbouwer en integreer met GPT-4 voor geavanceerde AI-functionaliteiten.
- Monitor en optimaliseer: Volg belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en maak aanpassingen aan je workflows voor continue verbetering.
Prijzen
Glassix biedt flexibele prijspakketten die geschikt zijn voor bedrijven van alle groottes.
- Gratis Proefperiode: Begin met een gratis proefperiode om de functies en mogelijkheden van het platform te verkennen.
- Starter Plan: Ideaal voor kleine bedrijven met een beperkt aantal klantinteracties.
- Groei Plan: Ontworpen voor groeiende bedrijven met een toenemend aantal klanten.
- Enterprise Plan: Op maat gemaakt voor grote bedrijven met complexe klantenservicebehoeften.
Veelgestelde Vragen
- Wat voor soorten bedrijven kunnen profiteren van Glassix?
Glassix is geschikt voor bedrijven van alle groottes en industrieën die vertrouwen op effectieve klantcommunicatie.
- Integreert Glassix met bestaande CRM-systemen?
Ja, Glassix integreert met populaire CRM-platforms om workflows te stroomlijnen en een gecombineerd beeld van klantgegevens te bieden.
- Hoe veilig is Glassix?
Glassix legt de nadruk op gegevensveiligheid en maakt gebruik van industriestandaard-encryptie-protocollen om klantgegevens te beschermen.
- Wat is het verschil tussen Glassix en andere klantenserviceplatforms?
Glassix onderscheidt zich door zijn AI-gestuurde functies, gecombineerde inbox, multi-channel mogelijkheden en gebruiksvriendelijke interface, waardoor een compleet oplossing wordt geboden voor moderne klantenservicebehoeften.