Wat is Intercom?
Intercom is een AI-first klantenservice platform dat de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan revolutioneert. Het biedt een compleet pakket aan tools, aangedreven door kunstmatige intelligentie, om klantervaringen te verbeteren, ondersteuningsoperaties te stroomlijnen en zowel agenten als leidinggevenden te versterken.
Kenmerken van Intercom
Intercom beschikt over een reeks krachtige functies die ontworpen zijn om de klantenservice te verhogen:
- Fin AI Agent: Deze geavanceerde AI-agent lost tot 50% van het ondersteuningsvolume direct op, met ondersteuning van menselijke kwaliteit 24/7.
- Omnichannel Support: Betrek klanten via meerdere kanalen, waaronder berichten, e-mail en live chat, om een naadloze en consistente ervaring te garanderen.
- Help Center: Bemachtig klanten zelf antwoorden met een aanpasbaar Help Center met uitgebreide kennisbankartikelen.
- AI-Powered Inbox: Agenten kunnen hun productiviteit maximaliseren met een AI-verbeterde inbox die dringende verzoeken prioriteert en intelligente suggesties geeft.
- Fin AI Copilot: Deze persoonlijke AI-assistent voor elke ondersteuningsagent biedt real-time assistentie, suggereert relevante informatie en automatiseert routinemattige taken.
- Tickets: Tickets zijn geoptimaliseerd voor samenwerking, wat een efficiënte oplossing van complexe problemen mogelijk maakt.
- AI-Inzichten & Reporting: Ontvang waardevolle inzichten in klantinteracties en ondersteuningsresultaten met robuuste rapportage- en analysetools.
- Workflows: Automatiseer repetitieve taken en stroomlijnen workflows met een visuele bouwer, waardoor agenten zich kunnen concentreren op meer complexe problemen.
- Outbound Messaging: Neem proactief contact op met klanten met gepersonaliseerde berichten om mogelijke problemen aan te pakken en het binnenkomende volume te verminderen.
Hoe Intercom te gebruiken
Intercom biedt een gebruiksvriendelijke interface en intuïtieve tools die eenvoudig te implementeren en te gebruiken zijn.
- Begin met een Gratis Proefperiode: Ervaar de kracht van Intercom met een 14-daagse gratis proefperiode. Er is geen creditcard vereist.
- Verken de Functies: Maak kennis met de verschillende functies en modules die aan verschillende behoeften van de klantenservice voldoen.
- Pas je Instelling aan: Pas Intercom aan op je specifieke bedrijfsbehoeften door het Help Center, workflows en andere instellingen aan te passen.
- Integreer met Bestaande Tools: Integreer Intercom naadloos met je bestaande CRM, marketingautomatisering en andere bedrijfsapplicaties.
- Toegang tot Ondersteuningsbronnen: Maak gebruik van Intercoms uitgebreide documentatie, communityforum en academie om het maximale uit het platform te halen.
Prijzen
Intercom biedt flexibele prijspakketten die geschikt zijn voor bedrijven van alle groottes.
- Gratis Proefperiode: Begin met een 14-daagse gratis proefperiode om de mogelijkheden van het platform te verkennen.
- Betaalde Plannen: Kies uit verschillende betaalde plannen op basis van je specifieke behoeften en budget.
Veelgestelde Vragen
- Wat is het verschil tussen Intercom en andere klantenservice platforms?
Intercom onderscheidt zich als een AI-first platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van de kracht van kunstmatige intelligentie om taken te automatiseren, intelligente inzichten te verstrekken en uitzonderlijke klantervaringen te leveren.
- Is Intercom geschikt voor mijn bedrijfsgrootte?
Intercom is geschikt voor bedrijven van alle groottes, van kleine startups tot grote ondernemingen.
- Kan ik Intercom integreren met mijn bestaande tools?
Ja, Intercom biedt een breed scala aan integraties met populaire bedrijfsapplicaties.
- Hoe kan ik meer te weten komen over Intercom?
Bezoek de Intercom-website, verken de bronnen en meld je aan voor een gratis proefperiode om het platform zelf te ervaren.