Wat is Re:amaze?
Re:amaze is een compleet platform voor klantenservice, live chat en helpdesk, ontworpen om online bedrijven te helpen uitzonderlijke klantervaringen te leveren. Het consolideert alle klantenservicekanalen in een enkele, intuïtieve interface, waardoor je team sneller kan reageren, effectiever kan communiceren en sterkere klantrelaties kan opbouwen.
Kenmerken van Re:amaze
Re:amaze biedt een breed scala aan functies om je klantenservice-operaties te stroomlijnen en de klanttevredenheid te verbeteren. Enkele belangrijke kenmerken zijn:
- Geïntegreerde Inbox: Beheer alle klantinteracties vanuit verschillende kanalen zoals e-mail, live chat, video-oproepen, sociale media, mobiele SMS, VoIP en pushmeldingen in een enkele gedeelde inbox.
- Geautomatiseerde berichten: Betrek klanten proactief met geautomatiseerde berichten en oproepen tot actie op basis van triggers en regels met behulp van Cues.
- Live Chat: Bied real-time ondersteuning aan websitebezoekers met aanpasbare live chat-widgets, geautomatiseerde begroetingen en chatbots.
- Chatbots: Automatiseren van veelvoorkomende klantvragen en taken met vooraf gebouwde of op maat gemaakte chatbots, waardoor je team zich kan concentreren op complexere problemen.
- Klantdata-informatie: Ontvang waardevolle inzichten in het gedrag en de voorkeuren van je klanten door toegang te krijgen tot hun browsegeschiedenis, winkelgegevens en andere relevante informatie.
- Aangepaste Help Centers: Creëer gebrandeerde en inbeddbaar FAQ-centra om klanten te empoweren met zelfservice-ondersteuningsopties.
- Workflow-automatisering: Stroomlijn je ondersteuningsworkflows met aangepaste triggers en geautomatiseerde acties, waardoor efficiënte en consistente klantenservice wordt gegarandeerd.
- Rapportage en analyse: Volg belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals het volume van conversaties, responstijden en klanttevredenheid om de effectiviteit van je team te meten.
- Multi-merkbeheer: Beheer meerdere ondersteuningswebsites voor verschillende merken binnen één Re:amaze-account.
Hoe Re:amaze te gebruiken
Het gebruik van Re:amaze is eenvoudig. Je kunt je aanmelden voor een gratis proefperiode van 14 dagen en de functies van het platform verkennen. Zodra je een account hebt gemaakt, kun je je instellingen aanpassen, je ondersteuningskanalen verbinden en beginnen met het contact met je klanten.
Prijzen
Re:amaze biedt flexibele prijspakketten die aan de behoeften van bedrijven van alle groottes voldoen. Je kunt kiezen voor een gratis plan met beperkte functies of upgraden naar een betaald plan voor toegang tot geavanceerde functies en ondersteuning.
Veelgestelde vragen
- Wat zijn de voordelen van het gebruik van Re:amaze?
Re:amaze helpt bedrijven om de klanttevredenheid te verbeteren, de ondersteuningsactiviteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen.
- Is Re:amaze gebruiksvriendelijk?
Ja, Re:amaze is ontworpen met een gebruiksvriendelijke interface die eenvoudig te navigeren en te gebruiken is.
- Integreert Re:amaze met andere apps?
Ja, Re:amaze integreert met een breed scala aan populaire apps, waaronder Shopify, Bigcommerce, WordPress, Slack en Jira.