Co to jest Glassix?
Glassix to kompleksowa platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która usprawnia komunikację i wzbogaca doświadczenia klientów. Oferuje zjednoczony skrzynkę odbiorczą, system obsługi zgłoszeń wielokanałowych i rozwiązania chatboty, aby pomóc firmom efektywnie zarządzać interakcjami z klientami.
Funkcje Glassix
Glassix oferuje szereg potężnych funkcji zaprojektowanych do optymalizacji obsługi klienta:
- Zjednoczona skrzynka odbiorcza: Centralizuj wszystkie komunikacje klientów z różnych kanałów, takich jak e-mail, czat na żywo, media społecznościowe, WhatsApp i inne, w jednym intuicyjnym interfejsie.
- Silnik kierowania rozmowami: Automatycznie przypisuj rozmowy najbardziej kwalifikowanym agentów na podstawie zdefiniowanych reguł i kryteriów, zapewniając szybkie i efektywne rozwiązanie.
- Ciągłość międzykanałowa: Utrzymuj płynne historie rozmów na wszystkich kanałach, zapewniając agentowi pełny kontekst interakcji z klientem w celu zapewnienia spersonalizowanej i spójnej obsługi.
- Współdzielenie bogatych mediów: Umożliwia agentowi udostępnianie różnych typów mediów, w tym filmów, obrazów, notatek głosowych i cyfrowo podpisanych dokumentów, w celu uzyskania bogatszego i bardziej angażującego doświadczenia klienta.
- Wizualny budowniczy chatbotów: Projektuj i wdrażaj zaawansowane chatboty bez konieczności posiadania wiedzy programistycznej. Twórz przepływy rozmów, integruj z GPT-4 w celu uzyskania zaawansowanych możliwości sztucznej inteligencji i dostosowuj zachowanie chatbotów do konkretnych potrzeb biznesowych.
- Real-Time przejęcie przez agenta: Monitoruj rozmowy chatbotów i płynnie przejmuj je, gdy jest to konieczne, aby zapewnić spersonalizowaną pomoc i zadowolić klienta.
Jak używać Glassix
Glassix oferuje przyjazny dla użytkownika platformę, która jest łatwa w implementacji i nawigacji.
- Zarejestruj się na bezpłatną wersję próbną: Odkryj moc Glassix bez żadnego zobowiązania.
- Połącz swoje kanały komunikacji: Zintegruj swoje istniejące kanały, takie jak WhatsApp, Facebook Messenger i e-mail, aby centralizować wszystkie interakcje z klientami.
- Konfiguruj reguły kierowania: Definiuj kryteria automatycznego przypisywania rozmów odpowiednim agendom.
- Budowanie i wdrażanie chatbotów: Twórz przepływy rozmów za pomocą wizualnego budowniczego chatbotów i integruj z GPT-4 w celu uzyskania zaawansowanych możliwości sztucznej inteligencji.
- Monitoruj i optymalizuj: śledź kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i wprowadzaj zmiany w swoich przepływach pracy w celu ciągłego doskonalenia.
Cennik
Glassix oferuje elastyczne plany cenowe dostosowane do potrzeb firm o różnej wielkości.
- Bezpłatna wersja próbna: Rozpocznij od bezpłatnej wersji próbnej, aby poznać funkcje i możliwości platformy.
- Plan Starter: Idealny dla małych firm z ograniczoną liczbą interakcji z klientami.
- Plan Growth: Zaprojektowany dla rozwijających się firm z rosnącym wolumenem klientów.
- Plan Enterprise: Dostosowany dla dużych przedsiębiorstw z kompleksowymi potrzebami obsługi klienta.
Często zadawane pytania
- Jakie firmy mogą skorzystać z Glassix?
Glassix nadaje się dla firm o różnej wielkości i z różnych branż, które polegają na skutecznej komunikacji z klientami.
- Czy Glassix integruje się z istniejącymi systemami CRM?
Tak, Glassix integruje się z popularnymi platformami CRM, aby usprawnić przepływy pracy i zapewnić jednolity widok danych klientów.
- Jak bezpieczny jest Glassix?
Glassix priorytetem jest bezpieczeństwo danych i stosuje protokoły szyfrowania branżowego, aby chronić informacje klientów.
- Czym różni się Glassix od innych platform obsługi klienta?
Glassix wyróżnia się funkcjami opartymi na sztucznej inteligencji, zjednoczoną skrzynką odbiorczą, możliwościami wielokanałowymi i przyjaznym dla użytkownika interfejsem, zapewniając kompleksowe rozwiązanie dla współczesnych potrzeb obsługi klienta.