Co to jest Intercom?
Intercom to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami. Oferuje kompleksowy zestaw narzędzi zasilanych sztuczną inteligencją, aby wzmocnić doświadczenia klientów, usprawnić operacje obsługi i wyposażyć agentów oraz liderów.
Funkcje Intercom
Intercom może pochwalić się szerokim wachlarzem potężnych funkcji zaprojektowanych do podniesienia jakości obsługi klienta:
- Fin AI Agent: Ten innowacyjny agent AI rozwiązuje do 50% objętości zapytań natychmiast, oferując wsparcie o jakości ludzkiej 24/7.
- Obsługa wielokanałowa: Zaangażuj klientów w wielu kanałach, w tym w komunikatorach, e-mailach i czacie na żywo, zapewniając płynne i spójne doświadczenie.
- Centrum Pomocy: Umożliw klientom samodzielne znajdowanie odpowiedzi za pomocą zindywidualizowanego Centrum Pomocy z kompleksową bazą wiedzy.
- AI-wspomagany Skrzynka odbiorcza: Agendci mogą zmaksymalizować produktywność za pomocą AI-wspomaganej skrzynki odbiorczej, która priorytezuje pilne zapytania i dostarcza inteligentne sugestie.
- Fin AI Copilot: Ten osobisty asystent AI dla każdego agenta wsparcia oferuje pomoc w czasie rzeczywistym, sugerując odpowiednie informacje i automatyzując powtarzalne zadania.
- Bilety: Bilety są zoptymalizowane pod kątem współpracy, co umożliwia efektywne rozwiązywanie złożonych problemów.
- AI Insights & Reporting: Uzyskaj cenne informacje na temat interakcji z klientami i wydajności obsługi za pomocą solidnych narzędzi do raportowania i analizy.
- Workflowy: Automatyzuj powtarzalne zadania i usprawnij workflowy za pomocą wizualnego budowniczego, co pozwala agendom skupić się na bardziej złożonych problemach.
- Wychodzące Wiadomości: Proaktywnie kontaktuj się z klientami z dostosowanymi wiadomościami, aby rozwiązać potencjalne problemy i zmniejszyć przychodzące zapytania.
Jak korzystać z Intercom
Intercom oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs i intuicyjne narzędzia, które są łatwe w implementacji i użyciu.
- Rozpocznij od bezpłatnego okresu próbnego: Doświadcz mocy Intercom na własne oczy z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Nie jest wymagana karta kredytowa.
- Zbadaj funkcje: Zapoznaj się z różnymi funkcjami i modułami, które odpowiadają różnym potrzebom obsługi klienta.
- Dostosuj swoją konfigurację: Dostosuj Intercom do swoich konkretnych wymagań biznesowych, kustomizując Centrum Pomocy, workflowy i inne ustawienia.
- Zintegruj z istniejącymi narzędziami: Bezproblemowo zintegruj Intercom z istniejącym CRM, automatyzacją marketingową i innymi aplikacjami biznesowymi.
- Uzyskaj dostęp do zasobów pomocy: Wykorzystaj obszerna dokumentację Intercom, forum społeczności i akademię, aby w pełni wykorzystać potencjał platformy.
Cennik
Intercom oferuje elastyczne plany cenowe dostosowane do potrzeb firm o różnej wielkości.
- Bezpłatny okres próbny: Rozpocznij od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, aby poznać możliwości platformy.
- Płatne plany: Wybierz spośród różnych płatnych planów w zależności od swoich indywidualnych potrzeb i budżetu.
Często Zadawane Pytania
- Jaka jest różnica między Intercom a innymi platformami obsługi klienta?
Intercom wyróżnia się jako platforma oparta na sztucznej inteligencji, wykorzystująca moc sztucznej inteligencji do automatyzacji zadań, dostarczania inteligentnych informacji i zapewniania wyjątkowych doświadczeń klienckich.
- Czy Intercom nadaje się do mojej firmy?
Intercom obsługuje firmy o różnej wielkości, od małych start-upów po duże przedsiębiorstwa.
- Czy mogę zintegrować Intercom z moimi istniejącymi narzędziami?
Tak, Intercom oferuje szeroki zakres integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi.
- Jak mogę dowiedzieć się więcej o Intercom?
Odwiedź stronę internetową Intercom, zapoznaj się z zasobami i zarejestruj się na bezpłatny okres próbny, aby doświadczyć platformy na własne oczy.