Co to jest Re:amaze?
Re:amaze to kompleksowa platforma obsługi klienta, czatu na żywo i helpdesku zaprojektowana tak, aby pomóc firmom internetowym w dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń dla klientów. Skonsolidowane wszystkie kanały obsługi klienta w jednym intuicyjnym interfejsie, umożliwiając zespołowi szybsze reagowanie, bardziej skuteczną interakcję i budowanie silniejszych relacji z klientami.
Funkcje Re:amaze
Re:amaze oferuje szeroki zakres funkcji, które usprawniają obsługę klienta i zwiększają satysfakcję klientów. Do najważniejszych funkcji należą:
- Zjednoczona skrzynka odbiorcza: Zarządzaj wszystkimi interakcjami z klientami z różnych kanałów, takich jak e-mail, czat na żywo, wideokonferencje, media społecznościowe, wiadomości SMS, VoIP i powiadomienia push, w jednej wspólnej skrzynce odbiorczej.
- Automatyczne wiadomości: Angażuj klientów proaktywnie za pomocą automatycznych wiadomości i wezwań do działania opartych na wyzwalaczach i regułach za pomocą Cues.
- Czat na żywo: Zapewnij klientom wsparcie w czasie rzeczywistym za pomocą konfigurowalnych widgetów czatu na żywo, automatycznych powitali i chatbotów.
- Chatboty: Automatyzacja częstych zapytań i zadań klientów za pomocą gotowych lub zaprojektowanych na zamówienie chatbotów, co pozwala zespołowi skupić się na bardziej złożonych problemach.
- Wglądy w dane klientów: Uzyskaj cenne informacje o zachowaniu i preferencjach klientów, uzyskując dostęp do ich historii przeglądania, danych zakupowych i innych istotnych informacji.
- Dostosowane centra pomocy: Stwórz markowe i wbudowalne centra FAQ, aby wyposażyć klientów w opcje samoobsługi.
- Automatyzacja przepływów pracy: Usprawnisz przepływy pracy obsługi klienta za pomocą niestandardowych wyzwalaczy i zautomatyzowanych akcji, zapewniając efektywne i spójne wsparcie klienta.
- Raporty i analiza: Monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak objętość rozmów, czasy odpowiedzi i satysfakcja klienta, aby ocenić skuteczność zespołu.
- Zarządzanie wieloma markami: Zarządzaj wieloma stronami wsparcia dla różnych marek w ramach jednego konta Re:amaze.
Jak korzystać z Re:amaze
Rozpoczęcie pracy z Re:amaze jest łatwe. Możesz zarejestrować się na bezpłatną 14-dniową wersję próbną i zapoznać się z funkcjami platformy. Po utworzeniu konta możesz dostosować ustawienia, połączyć kanały wsparcia i rozpocząć interakcję z klientami.
Cennik
Re:amaze oferuje elastyczne plany cenowe dostosowane do potrzeb firm różnej wielkości. Możesz wybrać plan bezpłatny z ograniczoną liczbą funkcji lub uaktualnić do płatnego planu, aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji i wsparcia.
Często zadawane pytania
- Jakie są korzyści z korzystania z Re:amaze?
Re:amaze pomaga firmom poprawić satysfakcję klienta, usprawnić obsługę i zwiększyć wydajność.
- Czy Re:amaze jest łatwy w użyciu?
Tak, Re:amaze jest zaprojektowany z przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który jest łatwy do nawigacji i użycia.
- Czy Re:amaze integruje się z innymi aplikacjami?
Tak, Re:amaze integruje się z szeroką gamą popularnych aplikacji, w tym Shopify, Bigcommerce, WordPress, Slack i Jira.