O que é Glassix?
Glassix é uma plataforma abrangente de suporte ao cliente com inteligência artificial que simplifica a comunicação e aprimora as experiências do cliente. Oferece uma caixa de entrada unificada, ticket de atendimento omnichannel e soluções de chatbot para ajudar as empresas a gerenciar as interações com os clientes de forma eficiente.
Recursos do Glassix
O Glassix possui uma variedade de recursos poderosos projetados para otimizar o atendimento ao cliente:
- Caixa de Entrada Unificada: Centralize todas as comunicações do cliente de vários canais, como e-mail, chat ao vivo, mídia social, WhatsApp e mais, em uma única interface intuitiva.
- Motor de Roteamento de Conversas: Atribua conversas automaticamente aos agentes mais qualificados com base em regras e critérios predefinidos, garantindo resolução rápida e eficiente.
- Continuidade Multicanal: Mantenha um histórico de conversação contínuo em todos os canais, fornecendo aos agentes um contexto completo das interações do cliente para suporte personalizado e consistente.
- Compartilhamento de Mídias Ricas: Permita que os agentes compartilhem vários tipos de mídia, incluindo vídeos, imagens, notas de voz e documentos digitalmente assinados, para uma experiência do cliente mais rica e envolvente.
- Visual Chatbot Builder: Projete e implante chatbots sofisticados sem experiência em codificação. Crie fluxos de conversa, integre com o GPT-4 para capacidades de IA avançadas e personalize o comportamento do chatbot para atender às necessidades específicas do negócio.
- Suporte de Levantamento de Agente em Tempo Real: Monitore as conversas do chatbot e assuma o controle quando necessário para fornecer assistência personalizada e garantir a satisfação do cliente.
Como Usar o Glassix
O Glassix oferece uma plataforma fácil de usar e fácil de implementar e navegar.
- Cadastre-se para uma versão de teste gratuita: Experimente o poder do Glassix pessoalmente sem compromisso.
- Conecte seus canais de comunicação: Integre seus canais existentes, como WhatsApp, Facebook Messenger e e-mail, para centralizar todas as interações com os clientes.
- Configure regras de roteamento: Defina critérios para atribuir conversas automaticamente aos agentes apropriados.
- Construa e implante chatbots: Crie fluxos de conversa usando o construtor de chatbot visual e integre com o GPT-4 para capacidades de IA avançadas.
- Monitore e otimize: Acompanhe indicadores-chave de desempenho (KPIs) e faça ajustes em seus fluxos de trabalho para melhoria contínua.
Preços
O Glassix oferece planos de preços flexíveis para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos.
- Versão de Teste Gratuita: Comece com uma versão de teste gratuita para explorar os recursos e capacidades da plataforma.
- Plano Básico: Ideal para pequenas empresas com interações de clientes limitadas.
- Plano de Crescimento: Projetado para empresas em crescimento com aumento do volume de clientes.
- Plano Empresarial: Personalizado para grandes empresas com necessidades complexas de atendimento ao cliente.
Perguntas Frequentes
- Que tipos de empresas podem se beneficiar do Glassix?
O Glassix é adequado para empresas de todos os tamanhos e setores que dependem de uma comunicação eficaz com o cliente.
- O Glassix se integra a sistemas CRM existentes?
Sim, o Glassix se integra a plataformas CRM populares para otimizar os fluxos de trabalho e fornecer uma visão unificada dos dados do cliente.
- Qual a segurança do Glassix?
O Glassix prioriza a segurança de dados e emprega protocolos de criptografia padrão da indústria para proteger as informações do cliente.
- Qual a diferença entre o Glassix e outras plataformas de atendimento ao cliente?
O Glassix se destaca por seus recursos de IA, caixa de entrada unificada, capacidades omnichannel e interface amigável, proporcionando uma solução abrangente para as necessidades modernas de atendimento ao cliente.