O que é Intercom?
Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente que coloca a inteligência artificial em primeiro lugar e revoluciona a forma como as empresas interagem com seus clientes. Ele fornece um conjunto abrangente de ferramentas impulsionadas por inteligência artificial para aprimorar as experiências do cliente, otimizar as operações de suporte e capacitar tanto os agentes quanto os líderes.
Recursos do Intercom
O Intercom possui uma variedade de recursos poderosos projetados para elevar o atendimento ao cliente:
- Fin AI Agent: Este agente de IA de ponta resolve até 50% do volume de suporte instantaneamente, oferecendo suporte de qualidade humana 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Suporte Omnicanal: Engaje os clientes em vários canais, incluindo mensageiro, e-mail e chat ao vivo, garantindo uma experiência consistente e sem problemas.
- Centro de Ajuda: Capacite os clientes a encontrar respostas independentemente com um Centro de Ajuda personalizável que apresenta artigos abrangentes da base de conhecimento.
- Caixa de Entrada Impulsionada por IA: Os agentes podem maximizar a produtividade com uma caixa de entrada aprimorada por IA que prioriza solicitações urgentes e fornece sugestões inteligentes.
- Fin AI Copiloto: Este assistente pessoal de IA para cada agente de suporte oferece assistência em tempo real, sugerindo informações relevantes e automatizando tarefas rotineiras.
- Tickets: Os tickets são otimizados para colaboração, permitindo a resolução eficiente de problemas complexos.
- Análises e Relatórios de IA: Obtenha insights valiosos sobre as interações do cliente e o desempenho do suporte com ferramentas robustas de relatórios e análises.
- Fluxos de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e otimize os fluxos de trabalho com um construtor visual, liberando os agentes para se concentrarem em problemas mais complexos.
- Mensagens Externas: Entre em contato proativamente com os clientes por meio de mensagens personalizadas para solucionar potenciais problemas e reduzir o volume de entrada.
Como usar o Intercom
O Intercom oferece uma interface amigável e ferramentas intuitivas que são fáceis de implementar e usar.
- Comece com um Teste Gratuito: Experimente o poder do Intercom pessoalmente com um teste gratuito de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.
- Explore os Recursos: Familiarize-se com os diversos recursos e módulos que atendem às diferentes necessidades de atendimento ao cliente.
- Personalize sua Configuração: Adapte o Intercom às suas necessidades específicas de negócios personalizando o Centro de Ajuda, fluxos de trabalho e outras configurações.
- Integre com Ferramentas Existentes: Integre o Intercom perfeitamente com seu CRM existente, automação de marketing e outras aplicações comerciais.
- Acesse Recursos de Suporte: Utilize a documentação extensa do Intercom, fórum da comunidade e academia para aproveitar ao máximo a plataforma.
Preços
O Intercom oferece planos de preços flexíveis para atender empresas de todos os tamanhos.
- Teste Gratuito: Comece com um teste gratuito de 14 dias para explorar as capacidades da plataforma.
- Planos Pagos: Escolha entre vários planos pagos com base em suas necessidades e orçamento específicos.
Perguntas Frequentes
- Qual a diferença entre o Intercom e outras plataformas de atendimento ao cliente?
O Intercom se destaca como uma plataforma de IA em primeiro lugar, utilizando o poder da inteligência artificial para automatizar tarefas, fornecer insights inteligentes e oferecer experiências excepcionais de atendimento ao cliente.
- O Intercom é adequado para o tamanho da minha empresa?
O Intercom atende empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes empresas.
- Posso integrar o Intercom com minhas ferramentas existentes?
Sim, o Intercom oferece uma ampla gama de integrações com aplicações comerciais populares.
- Como posso saber mais sobre o Intercom?
Visite o site do Intercom, explore os recursos e inscreva-se para um teste gratuito para experimentar a plataforma pessoalmente.