O que é Re:amaze?
Re:amaze é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente, chat ao vivo e helpdesk projetada para capacitar empresas online a oferecer experiências excepcionais de atendimento ao cliente. Ele consolida todos os seus canais de suporte ao cliente em uma única interface intuitiva, permitindo que sua equipe responda mais rápido, engaje de forma mais eficaz e construa relacionamentos mais fortes com os clientes.
Recursos do Re:amaze
O Re:amaze oferece uma ampla gama de recursos para otimizar suas operações de suporte ao cliente e aprimorar a satisfação do cliente. Alguns recursos-chave incluem:
- Caixa de Entrada Unificada: Gerencie todas as suas interações com o cliente de vários canais, como e-mail, chat ao vivo, videochamadas, mídias sociais, SMS móvel, VoIP e notificações push, em uma única caixa de entrada compartilhada.
- Mensagens Automatizadas: Engaje os clientes proativamente com mensagens automatizadas e chamadas para ação com base em gatilhos e regras usando Cues.
- Chat ao Vivo: Forneça suporte em tempo real a visitantes do site com widgets de chat ao vivo personalizáveis, saudações automáticas e chatbots.
- Chatbots: Automatize consultas e tarefas comuns do cliente com chatbots pré-construídos ou personalizados, liberando sua equipe para se concentrar em problemas mais complexos.
- Insights de Dados do Cliente: Obtenha insights valiosos sobre o comportamento e as preferências dos seus clientes, acessando seu histórico de navegação, dados de compras e outras informações relevantes.
- Centros de Ajuda Personalizáveis: Crie centros de FAQ marcados e incorporáveis para capacitar os clientes com opções de suporte autônomo.
- Automação de Fluxos de Trabalho: Otimize seus fluxos de trabalho de suporte com gatilhos personalizados e ações automatizadas, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e consistente.
- Relatórios e Análises: Acompanhe indicadores-chave de desempenho (KPIs) como volume de conversas, tempos de resposta e satisfação do cliente para medir a eficácia da sua equipe.
- Gerenciamento Multimarcas: Gerencie vários sites de suporte para diferentes marcas dentro de uma única conta Re:amaze.
Como usar o Re:amaze
Começar com o Re:amaze é fácil. Você pode se inscrever para um teste gratuito de 14 dias e explorar os recursos da plataforma. Depois de criar uma conta, você pode personalizar suas configurações, conectar seus canais de suporte e começar a interagir com seus clientes.
Preços
O Re:amaze oferece planos de preços flexíveis para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Você pode escolher um plano gratuito com recursos limitados ou fazer uma atualização para um plano pago para ter acesso a recursos avançados e suporte.
Perguntas Frequentes
- Quais são os benefícios de usar o Re:amaze?
O Re:amaze ajuda as empresas a melhorar a satisfação do cliente, otimizar as operações de suporte e aumentar a eficiência.
- O Re:amaze é fácil de usar?
Sim, o Re:amaze é projetado com uma interface amigável que é fácil de navegar e usar.
- O Re:amaze se integra com outros aplicativos?
Sim, o Re:amaze se integra a uma ampla gama de aplicativos populares, incluindo Shopify, Bigcommerce, WordPress, Slack e Jira.