Что такое tawk.to?
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для чата в реальном времени, предназначенное для помощи компаниям в общении с клиентами на их веб-сайтах. Оно предлагает широкий спектр функций, включая чат в реальном времени, систему тикетов, базу знаний и возможности CRM, все они доступны через удобный интерфейс.
Функции tawk.to
tawk.to обладает полным набором функций, включая:
- Чат в реальном времени: Взаимодействуйте с посетителями в режиме реального времени, предоставляя мгновенную поддержку и персонализированные взаимодействия.
- Система тикетов: Эффективно управляйте запросами клиентов с помощью выделенной системы тикетов для отслеживания и решения проблем.
- База знаний: Создайте централизованный репозиторий полезных статей и часто задаваемых вопросов, чтобы дать клиентам возможность решать проблемы самостоятельно.
- Интеграция с CRM: Упростите управление взаимоотношениями с клиентами, интегрировав tawk.to с вашей существующей системой CRM.
- Поддержка многоязычия: Общайтесь с глобальной аудиторией, предлагая поддержку более чем на 45 языках.
- Настраиваемый виджет: Настройте внешний вид виджета чата в реальном времени в соответствии с дизайном и брендингом вашего веб-сайта.
- Сотрудничество агентов: Упростите совместную работу с помощью таких функций, как обмен сообщениями между агентами и общая история чатов.
- Расширенная отчетность: Получите ценные сведения об взаимодействиях с клиентами и трафике веб-сайта с помощью подробных панелей отчетов.
Как использовать tawk.to
Начать работу с tawk.to просто:
- Регистрация: Создайте бесплатный аккаунт на веб-сайте tawk.to.
- Добавление виджета: Скопируйте и вставьте небольшой фрагмент JavaScript-кода в код вашего веб-сайта, чтобы встроить виджет чата в реальном времени.
- Настройка: Персонализируйте внешний вид, сообщения и настройки виджета в соответствии с вашим брендом.
- Начать чат: Взаимодействуйте с посетителями в режиме реального времени и предоставляйте исключительный сервис обслуживания клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Бесплатно ли tawk.to?
Да, tawk.to полностью бесплатно. Нет скрытых платежей, ограничений на использование или ограничений функций.
Сколько агентов я могу добавить?
Вы можете добавить неограниченное количество агентов в свой аккаунт tawk.to.
Безопасна ли моя информация?
tawk.to ставит безопасность данных на первое место. Все общение шифруется с помощью SHA-256 Secure Socket Layer, а данные хранятся на защищенных серверах.
Предоставляет ли tawk.to поддержку клиентов?
Да, tawk.to предоставляет круглосуточную поддержку по чату и электронной почте.
Где я могу найти больше информации?
Перейдите в центр помощи tawk.to, чтобы получить исчерпывающую документацию, учебные пособия и часто задаваемые вопросы.