Glassix คืออะไร?
Glassix เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างครบวงจร ซึ่งช่วยเรียบง่ายในการสื่อสารและเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า มันให้ที่เก็บจดหมายรวม, ตั๋วแบบหลายช่องทาง, และโซลูชัน chatbot เพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการกับการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติของ Glassix
Glassix มีคุณสมบัติที่ทรงพลังหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า:
- ที่เก็บจดหมายรวม: รวมการสื่อสารลูกค้าทั้งหมดจากช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล แชทสดโซเชียลมีเดีย WhatsApp และอื่นๆ เข้าไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่เข้าใจง่าย
- เครื่องยนต์การจัดเส้นทางการสนทนา: มอบหมายการสนทนาไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติตามกฎและเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขปัญหาจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ความต่อเนื่องข้ามช่องทาง: 유지 모든 채널에서의 대화 기록을 원활하게 유지하여 에이전트가 개인화된 및 일관된 지원을 제공하기 위해 고객 상호 작용에 대한 완전한 맥락을 제공합니다.
- การแชร์สื่อแบบ zengin: ให้เอเจนต์สามารถแชร์ชนิดสื่อต่างๆ เช่น วิดีโอ ภาพ ข้อความเสียง และเอกสารที่ลงชื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ 풍부และน่าสนใจยิ่งขึ้น
- ตัวสร้าง chatbot แบบกราฟิก: ออกแบบและ triển khai chatbot ที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องใช้ความรู้ด้านการเขียนโค้ด สร้างกระแสการสนทนา, 통합กับ GPT-4 เพื่อรับประสิทธิภาพ AI ที่ขั้นสูง และกำหนดค่าพฤติกรรม chatbot เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจได้อย่างเฉพาะเจาะจง
- การยึดการสนทนาของเอเจนต์แบบเรียลไทม์: ตรวจสอบการสนทนา chatbot และยึดการสนทนาได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น เพื่อให้ความช่วยเหลือแบบส่วนตัวและมั่นใจว่าลูกค้าพอใจ
วิธีใช้ Glassix
Glassix ให้แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งง่ายต่อการติดตั้งและนำทาง
- สมัครทดลองฟรี: สัมผัสประสบการณ์ Glassix โดยตรงโดยไม่ต้องมั่นคง
- เชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารของคุณ: รวมช่องทางที่มีอยู่ของคุณ เช่น WhatsApp Facebook Messenger และอีเมล เพื่อรวมการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด
- กำหนดกฎการจัดเส้นทาง: ระบุเกณฑ์สำหรับมอบหมายการสนทนาไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม
- สร้างและ triển khai chatbot: สร้างกระแสการสนทนาโดยใช้ตัวสร้าง chatbot แบบกราฟิก และ 통합กับ GPT-4 เพื่อรับประสิทธิภาพ AI ที่ขั้นสูง
- ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ: ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) และทำการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานของคุณเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ราคา
Glassix มีแผนราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อรองรับธุรกิจทุกขนาด
- ทดลองฟรี: เริ่มต้นด้วยทดลองฟรีเพื่อสำรวจคุณสมบัติและความสามารถของแพลตฟอร์ม
- แผนเริ่มต้น: เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีการโต้ตอบกับลูกค้าจำนวนจำกัด
- แผนการเติบโต: ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตที่มีปริมาณลูกค้าเพิ่มขึ้น
- แผนองค์กร: ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการด้านการให้บริการลูกค้าที่ซับซ้อน
คำถามที่พบบ่อย
- ธุรกิจประเภทใดบ้างที่จะได้รับประโยชน์จาก Glassix?
Glassix เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดและอุตสาหกรรมที่พึ่งพาการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- Glassix 통합กับระบบ CRM ที่มีอยู่หรือไม่?
ใช่ Glassix 통합กับแพลตฟอร์ม CRM ที่เป็นที่นิยมเพื่อเรียบง่ายกระบวนการทำงานและให้มุมมองแบบรวมของข้อมูลลูกค้า
- Glassix ปลอดภัยเพียงใด?
Glassix กำจัดความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูล และใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันข้อมูลลูกค้า
- ความแตกต่างระหว่าง Glassix กับแพลตฟอร์มการให้บริการลูกค้าอื่นๆ คืออะไร?
Glassix แตกต่างจากคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของมัน ที่เก็บจดหมายรวม ความสามารถแบบหลายช่องทาง และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ให้โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับความต้องการด้านการให้บริการลูกค้าในยุคปัจจุบัน