Re:amaze คืออะไร?
Re:amaze เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าแบบครบวงจร, แชทสด, และศูนย์ช่วยเหลือที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจออนไลน์ในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม มันรวมช่องทางการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่เข้าใจง่าย ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสามารถตอบกลับได้เร็วขึ้น, มีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า
คุณสมบัติของ Re:amaze
Re:amaze นำเสนอคุณสมบัติหลากหลายเพื่อทำให้การดำเนินงานสนับสนุนลูกค้าของคุณราบรื่นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า คุณสมบัติหลัก ได้แก่:
- กล่องจดหมายรวม: จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณจากช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล, แชทสด, การโทรวิดีโอ, สื่อสังคมออนไลน์, SMS บนมือถือ, VoIP และการแจ้งเตือนแบบプッシュ ในกล่องจดหมายรวมเดียว
- การส่งข้อความแบบอัตโนมัติ: เริ่มต้นการสนทนาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพกับลูกค้าด้วยข้อความและการกระตุ้นแบบอัตโนมัติตามเหตุการณ์และกฎที่กำหนดโดย Cues
- แชทสด: ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วย widget แชทสดที่สามารถกำหนดค่าได้, การทักทายแบบอัตโนมัติ และ chatbots
- Chatbots: อัตโนมัติคำถามและงานทั่วไปของลูกค้าด้วย chatbots ที่สร้างขึ้นล่วงหน้าหรือออกแบบเอง ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสามารถโฟกัสไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
- ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า: รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าของคุณโดยการเข้าถึงประวัติการเรียกดู, ข้อมูลการช้อปปิ้ง และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
- ศูนย์ช่วยเหลือที่สามารถกำหนดค่าได้: สร้างศูนย์ FAQ ที่มีแบรนด์และสามารถฝังได้ เพื่อมอบตัวเลือกการสนับสนุนแบบบริการตนเองให้กับลูกค้า
- การทำงานแบบอัตโนมัติ: ทำให้กระบวนการสนับสนุนของคุณราบรื่นด้วยตัวกระตุ้นและการกระทำแบบอัตโนมัติที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ
- รายงานและวิเคราะห์: ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) เช่น ปริมาณการสนทนา, เวลาในการตอบกลับ และความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ
- การจัดการแบรนด์หลายแบรนด์: จัดการไซต์สนับสนุนหลายๆ แห่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ ภายในบัญชี Re:amaze เดียว
วิธีใช้ Re:amaze
การเริ่มต้นใช้งาน Re:amaze นั้นง่ายดาย คุณสามารถสมัครทดลองใช้ฟรี 14 วัน และสำรวจคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม เมื่อคุณได้สร้างบัญชีแล้ว คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าของคุณ, เชื่อมต่อช่องทางการสนับสนุนของคุณ และเริ่มโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ
ราคา
Re:amaze นำเสนอแผนราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจทุกขนาด คุณสามารถเลือกใช้แผนฟรีที่มีคุณสมบัติจำกัด หรืออัพเกรดเป็นแผนจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงและการสนับสนุน
คำถามที่พบบ่อย
- ประโยชน์ของการใช้ Re:amaze มีอะไรบ้าง?
Re:amaze ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า, ทำให้การดำเนินงานสนับสนุนราบรื่น และเพิ่มประสิทธิภาพ
- Re:amaze ใช้งานง่ายหรือไม่?
ใช่ Re:amaze ถูกออกแบบมาให้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ใช้งานได้สะดวก
- Re:amaze 통합กับแอปอื่นๆ ได้หรือไม่?
ใช่ Re:amaze 통합กับแอปยอดนิยมหลายๆ แอป รวมถึง Shopify, Bigcommerce, WordPress, Slack, และ Jira.