tawk.to คืออะไร?
tawk.to เป็นซอฟต์แวร์แชทสดฟรี 100% ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าบนเว็บไซต์ของตน มันให้คุณสมบัติหลากหลาย รวมถึงแชทสด ระบบตั๋วฐานความรู้ และความสามารถ CRM ทั้งหมดนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
คุณสมบัติของ tawk.to
tawk.to มีชุดคุณสมบัติที่ครบวงจร รวมถึง:
- แชทสด: มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ ให้การสนับสนุนแบบทันทีและการโต้ตอบแบบส่วนบุคคล
- ระบบตั๋ว: จัดการคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบตั๋วที่อุทิศตนเพื่อการติดตามและแก้ไขปัญหา
- ฐานความรู้: สร้างคลังข้อมูลรวมศูนย์ของบทความและคำถามที่พบบ่อยเพื่อมอบโซลูชันแบบบริการตนเองให้กับลูกค้า
- การรวม CRM: เรียบร้อยการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการรวม tawk.to กับระบบ CRM ของคุณ
- การสนับสนุนหลายภาษา: สื่อสารกับผู้ชมระดับโลกโดยการให้การสนับสนุนในกว่า 45 ภาษา
- Widget ที่สามารถกำหนดเอง: ปรับแต่งลักษณะของ widget แชทสดให้ตรงกับการออกแบบและแบรนด์ของเว็บไซต์ของคุณ
- การทำงานร่วมกันของตัวแทน: สนับสนุนการทำงานเป็นทีมอย่างราบรื่นด้วยคุณสมบัติเช่นการส่งข้อความระหว่างตัวแทนและประวัติการแชทร่วม
- รายงานขั้นสูง: ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าและการเข้าชมเว็บไซต์ด้วยแผงควบคุมรายงาน
วิธีใช้ tawk.to
การเริ่มต้นใช้งาน tawk.to นั้นง่าย:
- สมัครสมาชิก: สร้างบัญชีฟรีบนเว็บไซต์ tawk.to
- เพิ่ม Widget: คัดลอกและวางโค้ด JavaScript เล็ก ๆ ลงในโค้ดของเว็บไซต์ของคุณเพื่อฝัง widget แชทสด
- กำหนดค่า: ปรับแต่งลักษณะ widget ข้อความ และการตั้งค่าให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ
- เริ่มแชท: มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์และให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
คำถามที่พบบ่อย
tawk.to จริง ๆ แล้วฟรีหรือ?
ใช่ tawk.to ฟรีอย่างสมบูรณ์ ไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อน, ขีดจำกัดการใช้งาน หรือข้อจำกัดของคุณสมบัติ
ฉันสามารถเพิ่มตัวแทนได้กี่คน?
คุณสามารถเพิ่มตัวแทนได้ไม่จำกัดจำนวนในบัญชี tawk.to ของคุณ
ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือ?
tawk.to มีความสำคัญต่อความปลอดภัยของข้อมูล การสื่อสารทั้งหมดจะเข้ารหัสโดยใช้ Secure Socket Layer SHA-256 และข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
tawk.to มีการสนับสนุนลูกค้าหรือ?
ใช่ tawk.to ให้การสนับสนุนแชทสดและอีเมล 24/7-365
ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหน?
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ tawk.to เพื่อดูคู่มือ, ท्यूทอเรียล และคำถามที่พบบ่อย