什麼是 Chatfuel？
Chatfuel 是一個先進的訊息平台，讓企業能夠自動化溝通並增強跨多個管道，包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和網站上的客戶互動。它利用人工智能的力量來建立智能聊天機器人，可以處理客戶互動、提供支持和推動銷售。
Chatfuel 的功能
Chatfuel 提供了一套全面的功能，旨在簡化企業溝通並提高效率：
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人工智能驅動的聊天機器人： Chatfuel 的人工智能引擎能夠建立可以理解和以自然、人性化的方式響應客戶查詢的複雜聊天機器人。這些聊天機器人可以處理各種任務，從回答常見問題到資格評估潛在客戶和處理訂單。
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多管道支援： 企業可以使用 Chatfuel 在包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和網站在內的多个平台上自動化對話。這允許在所有接觸點提供一致且無縫的客戶體驗。
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無限人工智能對話： Chatfuel 提供無限的 AI 對話，確保企業能夠處理大量客戶互動，而無需任何限制。
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綠色標誌驗證： 作為官方 WhatsApp 商業 API 提供商，Chatfuel 為企業在 WhatsApp 上授予驗證綠色標誌，增強客戶的信譽和信任度。
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整合： Chatfuel 與 Stripe、Calendly、Shopify、Zapier 和 Google Sheets 等流行工具和平台無縫整合，讓企業能夠簡化工作流程並自動化流程。
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分段和定位： Chatfuel 允許企業根據行為、偏好和其他標準對受眾進行分段，以便進行精準且個性化的訊息營銷活動。
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分析和報告： Chatfuel 提供全面的分析和報告工具，讓企業可以追蹤關鍵指標、衡量營銷活動表現並深入了解客戶行為。
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A/B 測試： 企業可以使用 A/B 測試來嘗試不同的訊息變體，並優化聊天機器人對話以獲得最大的參與度和轉化率。
如何使用 Chatfuel
Chatfuel 提供了用戶友好的界面，使建立和管理聊天機器人變得容易。企業可以從預先建立的模板中選擇，也可以從頭開始建立自訂對話。該平台還提供了一個可視化的流程建立器，允許進行直觀的聊天機器人設計。
定價
Chatfuel 提供靈活的定價計劃，以滿足各類企業的需求。
常见问题
什麼是 WhatsApp 聊天機器人？
WhatsApp 聊天機器人是使用預先編程的規則或人工智能 (AI) 自動化 WhatsApp 上對話的軟體程序。它可以處理客戶查詢、提供支持，甚至處理訂單。
WhatsApp 聊天機器人如何運作？
WhatsApp 聊天機器人通過文字訊息與用戶互動。它們可以理解用戶輸入，處理並根據預先定義的規則或 AI 算法生成適當的回應。
如何建立 WhatsApp 聊天機器人？
使用 Chatfuel 建立 WhatsApp 聊天機器人相當簡單。您可以從預先建立的模板中選擇，也可以使用該平台的直觀介面和流程建立器建立您自己的自訂聊天機器人。
使用 WhatsApp 聊天機器人的好處是什麼？
使用 WhatsApp 聊天機器人的好處很多，包括：
- 全天候服務： 聊天機器人可以隨時隨地為客戶提供即時支持。
- 增強的客戶體驗： 聊天機器人可以快速有效地響應常見查詢，縮短等待時間並提高客戶滿意度。
- 提高效率： 聊天機器人可以自動化重複性任務，讓人工代理可以專注於更複雜的問題。
- 降低成本： 聊天機器人可以減少對人工代理的需求，從而從長遠來看降低成本。
- 增強潛在客戶的產生： 聊天機器人可以用於收集潛在客戶並資格評估潛在客戶。