什麼是 Glassix？
Glassix 是一個全面的 AI 驅動的客戶服務平台，它簡化了溝通並提升了客戶體驗。它提供了一個統一的收件箱、多渠道客服和聊天機器人解決方案，幫助企業有效地管理客戶互動。
Glassix 的功能
Glassix 擁有許多旨在優化客戶服務的功能：
- 統一收件箱： 將來自電子郵件、即時聊天、社交媒體、WhatsApp 等各種渠道的所有客戶溝通集中到一個單一的、直觀的介面中。
- 對話路由引擎： 基於預定義的規則和標準，自動將對話分配給最具資格的代理人，確保及時且有效的解決方案。
- 跨渠道連續性： 在所有渠道上保持對話歷史的無縫連續性，為代理人提供客戶互動的完整背景，以提供個性化且一致的支持。
- 豐富的媒體共享： 允許代理人共享各種媒體類型，包括視頻、圖像、語音備忘錄和數位簽名文件，以提供更豐富、更具吸引力的客戶體驗。
- 視覺聊天機器人建構器： 無需編程專長即可設計和部署精巧的聊天機器人。創建對話流程，與 GPT-4 集成以獲得高級 AI 功能，並根據特定業務需求定制聊天機器人的行為。
- 實時代理接管： 監視聊天機器人對話，并在需要時順利接管，以提供個性化協助並確保客戶滿意度。
如何使用 Glassix
Glassix 提供了一個用戶友好的平台，易於實施和導航。
- 註冊免費試用： 無需任何承諾即可親身體驗 Glassix 的功能。
- 連接您的通訊渠道： 集成您的現有渠道，例如 WhatsApp、Facebook Messenger 和電子郵件，以集中所有客戶互動。
- 配置路由規則： 確定自動將對話分配給適當代理人的標準。
- 構建和部署聊天機器人： 使用視覺聊天機器人建構器創建對話流程，並與 GPT-4 集成以獲得高級 AI 功能。
- 監控和優化： 跟踪關鍵績效指標 (KPI) 並根據您的工作流程進行調整以持續改進。
定價
Glassix 提供靈活的定價計劃，以滿足各種規模的企業需求。
- 免費試用： 從免費試用開始，探索平台的功能和能力。
- 入門計劃： 適合客戶互動有限的小企業。
- 增長計劃： 設計用於客戶數量不斷增長的企業。
- 企業計劃： 為具有複雜客戶服務需求的大型企業量身定制。
常见问题
- 哪些類型的企業可以從 Glassix 中獲益？
Glassix 適合所有規模和行業的企業，這些企業依賴於有效的客戶溝通。
- Glassix 是否可以與現有的 CRM 系統集成？
是的，Glassix 可以與流行的 CRM 平台集成，以簡化工作流程並提供統一的客戶數據視圖。
- Glassix 的安全性如何？
Glassix 非常重視數據安全，並採用行業標準的加密協議來保護客戶信息。
- Glassix 與其他客戶服務平台有什麼區別？
Glassix 以其 AI 驅動的功能、統一收件箱、多渠道功能和用戶友好的介面脫穎而出，為現代客戶服務需求提供了一個全面的解決方案。