什麼是 Intercom？
Intercom 是一個以 AI 為首的客戶服務平台，它徹底改變了企業與客戶互動的方式。它提供了一套由人工智能驅動的綜合工具，以增強客戶體驗、簡化支持運營，並授權代理人和領導者。
Intercom 的功能
Intercom 擁有各種強大的功能，旨在提升客戶服務：
- Fin AI 代理： 這個尖端的人工智能代理可以立即解決多達 50% 的支持量，提供 24/7 的人性化支持。
- 多渠道支持： 在信使、電子郵件和即時聊天等多個渠道與客戶互動，確保無縫且一致的體驗。
- 幫助中心： 讓客戶能夠獨立找到答案，提供一個可定制的幫助中心，其中包含全面的知識庫文章。
- AI 強化郵件收件箱： 代理可以通過一個增強了 AI 的郵件收件箱來最大限度地提高生產力，該郵件收件箱會優先處理緊急請求並提供智能建議。
- Fin AI 協同助手： 每位支持代理的個人 AI 助理可以提供實時協助，建議相關信息並自動執行例行任務。
- 工單： 工單優化了協作，能夠有效解決複雜問題。
- AI 洞察和報告： 利用強大的報告和分析工具，深入了解客戶互動和支持績效。
- 工作流程： 使用可視化建構器自動化重複性任務，並簡化工作流程，讓代理可以專注於更複雜的問題。
- 主動發送訊息： 主動與客戶聯繫，發送個性化訊息，以解決潛在問題並減少進入量。
如何使用 Intercom
Intercom 提供了用戶友好的界面和直觀的工具，易於實施和使用。
- 開始免費試用： 無需信用卡即可體驗 Intercom 的功能，享受 14 天免費試用。
- 探索功能： 熟悉各種功能和模塊，這些功能和模塊滿足不同的客戶服務需求。
- 自訂設置： 通過自訂幫助中心、工作流程和其他設置，將 Intercom 根據您的特定業務需求進行調整。
- 與現有工具集成： 將 Intercom 與您的現有 CRM、市場營銷自動化和其他業務應用程序無縫集成。
- 訪問支持資源： 利用 Intercom 的廣泛文件、社區論壇和學院，充分發揮平台的功能。
定價
Intercom 提供靈活的定價計劃，以滿足所有規模的企業。
- 免費試用： 您可以先使用 14 天的免費試用來探索平台的功能。
- 付費計劃： 根據您的特定需求和預算，選擇各種付費計劃。
常見問題
- Intercom 與其他客戶服務平台有何不同？
Intercom 是一個以 AI 為首的平台，利用人工智能的力量自動化任務、提供智能洞察並提供卓越的客戶體驗。
- Intercom 是否適合我的企業規模？
Intercom 適合所有規模的企業，從小型初創企業到大型企業。
- 我可以將 Intercom 與我的現有工具集成嗎？
是的，Intercom 提供了與流行業務應用程序的廣泛集成。
- 如何了解更多關於 Intercom 的信息？
訪問 Intercom 網站，探索資源，並註冊免費試用，親身體驗該平台。