Re:amaze 是什麼？
Re:amaze 是一個全面的客戶服務、即時聊天和客服平台，旨在讓線上企業提供卓越的客戶體驗。它將所有您的客戶支持渠道整合到一個單一的直觀介面中，讓您的團隊能夠更快地響應、更有效地參與並建立更牢固的客戶關係。
Re:amaze 的功能
Re:amaze 提供一系列功能，以簡化您的客戶支持運營並提升客戶滿意度。一些主要功能包括：
- **統一收件箱：**從電子郵件、即時聊天、視頻通話、社交媒體、行動短信、VoIP 和推送通知等各種渠道管理所有客戶互動，都在單一的共享收件箱中。
- **自動化訊息：**使用提示和規則，根據觸發器和規則，主動與客戶互動，並使用自動訊息和行動號召。
- **即時聊天：**通過可定制的即時聊天小部件、自動問候語和聊天機器人為網站訪客提供實時支持。
- **聊天機器人：**使用預先構建或定制設計的聊天機器人自動化常見客戶詢問和任務，讓您的團隊能夠專注於更複雜的問題。
- **客戶數據洞察：**通過訪問客戶的瀏覽歷史、購物數據和其他相關信息，了解客戶的行為和偏好。
- **可定制的幫助中心：**創建帶有品牌識別和可嵌入的常見問題中心，讓客戶能夠獲得自助服務支持選項。
- **工作流程自動化：**使用自定義觸發器和自動化動作簡化您的支持工作流程，確保高效且一致的客戶服務。
- **報告和分析：**跟踪關鍵績效指標（KPI），例如對話量、響應時間和客戶滿意度，以衡量團隊的效能。
- **多品牌管理：**在單個 Re:amaze 帳戶中管理多個品牌的支援網站。
如何使用 Re:amaze
使用 Re:amaze 很簡單。您可以註冊 14 天的免費試用版，並探索平台的功能。創建帳戶後，您可以自定義設置、連接您的支援渠道，並開始與客戶互動。
定價
Re:amaze 提供靈活的定價計劃，以滿足各個規模企業的需求。您可以選擇具有有限功能的免費計劃，或升級到付費計劃以獲得高級功能和支援。
常见问题
- 使用 Re:amaze 的好處是什麼？
Re:amaze 幫助企業提高客戶滿意度、簡化支援運營並提高效率。
- Re:amaze 是否易於使用？
是的，Re:amaze 採用了易於導航和使用的用戶友好的介面設計。
- Re:amaze 是否可以與其他應用程序集成？
是的，Re:amaze 可以與廣泛的流行應用程序集成，包括 Shopify、Bigcommerce、WordPress、Slack 和 Jira。