Chaport là gì?
Chaport là nền tảng nhắn tin khách hàng hàng đầu, cung cấp bộ công cụ toàn diện cho các doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên nhiều kênh. Nó cung cấp giao diện người dùng thân thiện và các tính năng mạnh mẽ để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tương tác.
Các tính năng của Chaport
Chaport tự hào với loạt các tính năng được thiết kế để nâng cao tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh. Một số tính năng chính bao gồm:
- Trò chuyện trực tiếp: Giao tiếp với khách hàng theo thời gian thực, cung cấp hỗ trợ tức thời và trợ giúp cá nhân hóa.
- Chatbot: tự động hóa tương tác với khách hàng bằng chatbot thông minh có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, xác định khách hàng tiềm năng và thu thập phản hồi giá trị.
- Hỗ trợ đa kênh: Kết nối với khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm trò chuyện trực tiếp, Facebook, Telegram và Viber, tất cả trong cùng một nền tảng.
- Cơ sở kiến thức: Tạo cơ sở kiến thức tập trung để trang bị cho khách hàng các tùy chọn tự phục vụ và giảm số lượng vé hỗ trợ.
- Ứng dụng di động: Quản lý tương tác với khách hàng khi di chuyển với các ứng dụng di động của Chaport cho iOS và Android.
- Tích hợp & API: Tích hợp Chaport liền mạch với các ứng dụng CRM và kinh doanh phổ biến, chẳng hạn như Zapier và các API khác, để tối ưu hóa các quy trình làm việc.
Cách sử dụng Chaport
Chaport được thiết kế để thân thiện với người dùng và có thể tiếp cận với các doanh nghiệp mọi quy mô.
- Tích hợp website: Thêm widget trò chuyện trực tiếp vào website của bạn để bắt đầu các cuộc trò chuyện theo thời gian thực với khách truy cập.
- Truy cập di động: Sử dụng các ứng dụng di động Chaport để phản hồi các yêu cầu của khách hàng và quản lý cuộc trò chuyện từ bất cứ đâu.
- Quản lý đa kênh: Phản hồi các tin nhắn từ nhiều kênh, bao gồm trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin, trong cùng một giao diện.
Giá cả
Chaport cung cấp các gói giá linh hoạt để phù hợp với nhu cầu kinh doanh khác nhau.
- Gói miễn phí: Truy cập các tính năng cơ bản và sử dụng hạn chế miễn phí.
- Gói trả phí: Mở khóa các tính năng nâng cao, giới hạn sử dụng tăng lên và các chức năng bổ sung với các gói trả phí.
Câu hỏi thường gặp
- Chaport có dễ sử dụng không?
Có, Chaport được thiết kế với giao diện người dùng thân thiện, dễ điều hướng và học hỏi.
- Tôi có thể sử dụng Chaport trên nhiều thiết bị không?
Đúng vậy! Chaport có thể truy cập thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động iOS và Android, Windows và MacOS.
- Chaport có tích hợp với các ứng dụng khác không?
Có, Chaport tích hợp với hơn 4.000 ứng dụng thông qua Zapier và cung cấp API mạnh mẽ cho các tích hợp tùy chỉnh.
- Những lợi ích của việc sử dụng Chaport là gì?
Chaport có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu và tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng.