Crisp là gì?
Crisp là nền tảng nhắn tin doanh nghiệp all-in-one được thiết kế để giúp các startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) nâng cao tương tác với khách hàng. Nó tập trung tất cả các kênh truyền thông, bao gồm trò chuyện trực tiếp, email, Messenger, tin nhắn Instagram, WhatsApp và cuộc gọi điện thoại, trong một hộp thư chung duy nhất. Crisp cho phép các nhóm hợp tác liền mạch, cung cấp một nền tảng thống nhất để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Các tính năng của Crisp
Crisp cung cấp một bộ tính năng toàn diện để đơn giản hóa việc tiếp cận khách hàng và cải thiện hoạt động kinh doanh:
- Hộp thư chung: Tập trung tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng vào một nơi để hợp tác nhóm hiệu quả và hỗ trợ được đơn giản hóa.
- CRM: Quản lý các mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả với hệ thống CRM mạnh mẽ theo dõi thông tin liên lạc, tương tác và lịch sử duyệt web.
- Chia sẻ trình duyệt: Cung cấp trợ giúp theo thời gian thực cho khách hàng thông qua các phiên chia sẻ trình duyệt, nâng cao trải nghiệm hỗ trợ.
- Các chiến dịch: Kích hoạt khách hàng bằng các tin nhắn email và trong ứng dụng được nhắm mục tiêu để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi.
- Chatbot: Xây dựng chatbot được cung cấp bởi AI để tự động hóa cuộc trò chuyện, xử lý các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ 24/7.
- Biểu mẫu: Đính kèm một biểu mẫu trò chuyện tùy chỉnh vào trang web của bạn để khởi động cuộc trò chuyện và cải thiện khả năng tiếp cận của khách hàng.
- Cơ sở kiến thức: Tạo cơ sở kiến thức tự phục vụ để trang bị cho khách hàng câu trả lời tức thời cho các truy vấn thường gặp.
Cách sử dụng Crisp
Crisp được thiết kế để thân thiện với người dùng và có thể truy cập bởi các doanh nghiệp mọi quy mô.
- Phiên thử miễn phí: Bắt đầu với phiên thử miễn phí 14 ngày để khám phá các tính năng và khả năng của Crisp.
- Hộp thư chung: Tập trung tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng vào hộp thư chung để hợp tác nhóm hiệu quả.
- Tích hợp CRM: Sử dụng hệ thống CRM để quản lý các mối quan hệ khách hàng và theo dõi tương tác.
- Công cụ xây dựng chatbot: Tạo chatbot tùy chỉnh bằng trình chỉnh sửa trực quan và triển khai chúng để tự động hóa cuộc trò chuyện.
- Tùy chỉnh biểu mẫu: Tùy chỉnh biểu mẫu trò chuyện để phù hợp với thương hiệu và thiết kế trang web của bạn.
Giá cả
Crisp cung cấp các gói giá linh hoạt để phù hợp với nhu cầu kinh doanh khác nhau.
- Gói miễn phí: Truy cập các tính năng cơ bản cho người dùng cá nhân.
- Gói trả phí: Mở khóa các tính năng nâng cao, giới hạn sử dụng tăng lên và hỗ trợ chuyên dụng.
Câu hỏi thường gặp
- Những lợi ích của việc sử dụng Crisp là gì? Crisp giúp các doanh nghiệp cải thiện việc tiếp cận khách hàng, đơn giản hóa việc truyền thông, tự động hóa các tác vụ và nâng cao hiệu quả chung.
- Crisp có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không? Crisp được thiết kế cho các startup và SMBs muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
- Tôi bắt đầu sử dụng Crisp như thế nào? Đăng ký cho phiên thử miễn phí và khám phá các tính năng của Crisp.