Document360 là gì?
Document360 là nền tảng trọn gói được thiết kế để tạo, chia sẻ và quản lý cơ sở kiến thức, tài liệu phần mềm, tài liệu API, SOP và hướng dẫn sử dụng của bạn. Nó tận dụng AI để cung cấp tài liệu thông minh hơn và câu trả lời tức thời, giúp doanh nghiệp streamlining quy trình, giảm số lượng vé hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
Các tính năng của Document360
Document360 cung cấp một loạt các tính năng hàng đầu trong ngành, bao gồm:
- Cổng, Trang web và Widget: Các tùy chọn triển khai linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của bạn, cho dù đó là cổng cơ sở kiến thức riêng, trang web được nhúng trong ứng dụng của bạn hoặc widget trên trang web của bạn.
- Phân tích và Workflow: Nhận được những cái nhìn sâu sắc về hành vi người dùng và hiệu suất nội dung với phân tích toàn diện. Streamline quy trình tài liệu của bạn với các tính năng như kiểm soát phiên bản, các công cụ hợp tác và quy trình phê duyệt.
- SEO và tích hợp: Đánh giá tài liệu của bạn cho các công cụ tìm kiếm với các công cụ SEO tích hợp. Tích hợp với các nền tảng và công cụ phổ biến để nâng cao quy trình làm việc và quản lý dữ liệu của bạn.
- Từ điển Doanh nghiệp và Ticket Deflector: Tạo một từ điển tập trung để đảm bảo ngôn ngữ nhất quán trong toàn bộ tài liệu của bạn. Tự động phân luồng vé hỗ trợ bằng cách điều hướng người dùng đến các bài viết cơ sở kiến thức liên quan.
- Drive, API của nền tảng và các chỉ số Kiểm tra sức khỏe: Tận dụng API mạnh mẽ của nền tảng để tùy chỉnh tích hợp và tự động hóa các tác vụ. Theo dõi tình trạng sức khỏe và hiệu suất tài liệu của bạn với các chỉ số thời gian thực.
Cách sử dụng Document360
Document360 được thiết kế để thân thiện với người dùng và dễ tiếp cận.
- Tạo và Quản lý Nội dung: Dễ dàng tạo, chỉnh sửa và tổ chức tài liệu của bạn bằng trình chỉnh sửa WYSIWYG trực quan.
- Tìm kiếm và Khám phá: Người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin mà họ cần với công cụ tìm kiếm mạnh mẽ và các đề xuất được hỗ trợ bởi AI.
- Hợp tác và Chia sẻ: Làm việc cùng với nhóm của bạn để tạo và cập nhật tài liệu. Chia sẻ nội dung với khách hàng, nhân viên và đối tác.
Giá cả
Document360 cung cấp các gói giá linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của bạn.
- Phiên thử miễn phí: Bắt đầu với phiên thử miễn phí để khám phá các tính năng và khả năng của nền tảng.
- Gói trả phí: Chọn từ một loạt các gói trả phí dựa trên việc sử dụng và yêu cầu của bạn.
Câu hỏi thường gặp
- Tôi có thể tạo các loại tài liệu nào với Document360?
Document360 được thiết kế để xử lý nhiều loại tài liệu, bao gồm cơ sở kiến thức, tài liệu phần mềm, tài liệu API, SOP và hướng dẫn sử dụng.
- Tôi có thể tùy chỉnh giao diện và cảm giác của tài liệu của tôi không?
Có, Document360 cung cấp các chủ đề và tùy chọn thương hiệu tùy chỉnh để phù hợp với phong cách của công ty bạn.
- Document360 có tích hợp với các công cụ khác không?
Document360 tích hợp với nhiều nền tảng và công cụ phổ biến, bao gồm các hệ thống CRM, phần mềm trung tâm hỗ trợ và các công cụ quản lý dự án.
- Document360 có bảo mật không?
Có, Document360 coi trọng an ninh và áp dụng các biện pháp tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn.