What is Enso Connect?
Enso Connect là nền tảng trải nghiệm khách hàng được thiết kế để tối ưu hóa và nâng cao khả năng giao tiếp, tự động hóa hoạt động và tối đa hóa doanh thu cho các doanh nghiệp cho thuê nghỉ dưỡng. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý mọi khía cạnh của hành trình khách hàng, từ đặt chỗ đến nhận phòng và cả sau khi nhận phòng.
Các tính năng của Enso Connect
Enso Connect cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm:
- Boarding Pass: Ứng dụng web tùy chỉnh hướng dẫn khách hàng qua toàn bộ kỳ nghỉ của họ, cung cấp truy cập dễ dàng vào thông tin quan trọng, hướng dẫn nhận phòng và các cơ hội nâng cấp.
- Unified Inbox: Một nền tảng tập trung để quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh, chẳng hạn như email, SMS, WhatsApp và Airbnb.
- Guest Journey Editor: Công cụ xây dựng luồng làm việc mạnh mẽ cho phép người dùng tạo các hành trình khách hàng cá nhân hóa với các tin nhắn tự động, các trường tùy chỉnh và logic điều kiện.
- EnsoAI: Trợ lý được hỗ trợ AI cung cấp phân tích tâm lý thời gian thực, phản hồi tự động và lời khuyên cá nhân hóa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Dữ liệu Khách hàng: Thu thập dữ liệu khách hàng một cách an toàn trước, trong và sau khi họ lưu trú để cá nhân hóa dịch vụ và thúc đẩy việc đặt phòng lặp lại.
- Kiểm tra & Xác minh: Giảm thiểu rủi ro và bảo vệ tài sản bằng cách xác minh danh tính khách hàng và thu thập tiền đặt cọc an toàn.
- Nâng cấp & Liên kết liên kết: Tăng doanh thu mỗi khách hàng bằng cách cung cấp các nâng cấp liên quan và sản phẩm liên kết qua Boarding Pass.
- Sách hướng dẫn kỹ thuật số: Tạo các sách hướng dẫn hấp dẫn và thông tin để nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu các câu hỏi thường gặp.
- Tiền đặt cọc & Phí: Hoàn thiện quy trình thu thập tiền đặt cọc và phí, đảm bảo minh bạch và tuân thủ.
- Tích hợp khóa thông minh: Kiểm soát quyền truy cập không tiếp xúc vào các tài sản với các tích hợp liền mạch với các hệ thống khóa thông minh phổ biến.
Cách Enso Connect hoạt động?
Enso Connect tích hợp với nhiều hệ thống quản lý tài sản (PMS) và kênh, cho phép một nền tảng quản lý tập trung. Người dùng có thể tùy chỉnh hành trình khách hàng, tự động hóa giao tiếp và tận dụng các洞察 AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng nói chung.
Giá cả của Enso Connect
Enso Connect cung cấp các gói giá cả được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của từng doanh nghiệp. Người dùng có thể yêu cầu một báo giá cá nhân để xem xét các tùy chọn phù hợp nhất với yêu cầu của họ.
Câu hỏi thường gặp
- Những loại bất động sản cho thuê nghỉ dưỡng nào có thể sử dụng Enso Connect? Enso Connect phù hợp với một loạt các bất động sản cho thuê nghỉ dưỡng, bao gồm nhà phố, căn hộ, biệt thự và khách sạn boutique.
- Enso Connect có tích hợp với PMS hiện có của tôi không? Có, Enso Connect tích hợp với các hệ thống PMS phổ biến như Airbnb, BookingSync, Guesty và nhiều hơn nữa.
- Tôi có thể tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng với Enso Connect không? Hoàn toàn! Enso Connect cho phép tùy chỉnh rộng rãi, bao gồm thương hiệu, tin nhắn, luồng làm việc và các tùy chọn nâng cấp.
- Dữ liệu khách hàng của tôi được bảo mật như thế nào với Enso Connect? Enso Connect ưu tiên bảo mật dữ liệu và tuân thủ các quy tắc tốt nhất của ngành để bảo vệ thông tin khách hàng.
- Lợi nhuận đầu tư (ROI) của việc sử dụng Enso Connect là gì? Enso Connect đã giúp khách hàng đạt được ROI đáng kể thông qua việc tăng doanh thu, giảm chi phí hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.