Salesforce là gì?
Salesforce là nền tảng CRM hàng đầu thế giới, được biết đến với bộ công cụ toàn diện của mình, giúp các doanh nghiệp mọi quy mô kết nối với khách hàng, streamline hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng. Nó tập hợp tất cả dữ liệu của bạn từ các nguồn khác nhau, cho phép bạn tận dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đáng tin cậy để đưa ra quyết định thông minh. Salesforce giúp tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng hơn, ký kết nhiều giao dịch hơn và vun đắp các mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn.
Các tính năng chính của Salesforce
- Nền tảng dữ liệu thống nhất: Salesforce tập hợp dữ liệu khách hàng từ các nguồn khác nhau, cung cấp một cái nhìn thống nhất và tập trung để hiểu khách hàng một cách toàn diện.
- Trí tuệ nhân tạo (AI) thúc đẩy洞察: Tận dụng sức mạnh của AI, Salesforce cung cấp phân tích dự đoán và tự động hóa thông minh để dự đoán nhu cầu của khách hàng, cá nhân hóa tương tác và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Điểm mạnh cốt lõi của Salesforce nằm trong khả năng CRM mạnh mẽ của nó, cho phép bạn quản lý tương tác với khách hàng, theo dõi đường ống bán hàng và vun đắp khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
- Tự động hóa bán hàng: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, streamline các quy trình làm việc và cải thiện hiệu suất bán hàng với các công cụ tự động hóa mạnh mẽ của Salesforce.
- Tự động hóa tiếp thị: Tạo các chiến dịch tiếp thị mục tiêu, cá nhân hóa hành trình của khách hàng và đo lường hiệu quả chiến dịch với các tính năng tự động hóa tiếp thị của Salesforce.
- Dịch vụ Khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với Dịch vụ Khách hàng của Salesforce, cho phép các đại lý giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả, theo dõi tương tác với khách hàng và xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
- Commerce Cloud: Salesforce Commerce Cloud cho phép các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến hấp dẫn, quản lý đơn hàng một cách liền mạch và cá nhân hóa hành trình của khách hàng.
- AppExchange: Thư viện ứng dụng AppExchange của Salesforce cung cấp một lựa chọn rộng lớn các ứng dụng và tích hợp sẵn, cho phép bạn tùy chỉnh Salesforce để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
Cách sử dụng Salesforce
Salesforce cung cấp giao diện người dùng thân thiện và điều hướng trực quan, giúp việc bắt đầu trở nên dễ dàng. Bạn có thể truy cập Salesforce thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.
- Đăng ký: Tạo tài khoản thử nghiệm miễn phí trên trang web của Salesforce.
- Khám phá các tính năng: Làm quen với các tính năng và mô-đun khác nhau của Salesforce.
- Tùy chỉnh cài đặt: Cấu hình Salesforce để phù hợp với quy trình kinh doanh và quy trình làm việc của bạn.
- Kết nối dữ liệu: Tích hợp Salesforce với các nguồn dữ liệu hiện có của bạn, chẳng hạn như email, lịch và các nền tảng tự động hóa tiếp thị.
- Bắt đầu sử dụng: Bắt đầu tận dụng các công cụ mạnh mẽ của Salesforce để quản lý khách hàng, tự động hóa các tác vụ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Giá cả
Salesforce cung cấp một loạt các gói giá để phù hợp với nhu cầu và ngân sách kinh doanh khác nhau. Bạn có thể xem chi tiết về giá cả trên trang web của Salesforce.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi: Salesforce có khó sử dụng không?
Trả lời: Salesforce được thiết kế để thân thiện với người dùng, với giao diện trực quan và tài liệu hướng dẫn chi tiết.
Câu hỏi: Salesforce có thể tích hợp với các hệ thống khác không?
Trả lời: Có, Salesforce tích hợp liền mạch với một loạt các ứng dụng và hệ thống bên thứ ba thông qua thị trường AppExchange và API của nó.
Câu hỏi: Những lợi ích của việc sử dụng Salesforce là gì?
Trả lời: Salesforce mang lại nhiều lợi ích, bao gồm cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng năng suất bán hàng, streamline hoạt động và洞察 dựa trên dữ liệu.
Câu hỏi: Salesforce có giá bao nhiêu?
Trả lời: Giá của Salesforce thay đổi tùy thuộc vào các tính năng và chức năng mà bạn yêu cầu. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về giá cả trên trang web của Salesforce.