What is tawk.to?
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tuyến 100% miễn phí được thiết kế để giúp các doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên trang web của họ. Nó cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm trò chuyện trực tiếp, hệ thống gửi vé, cơ sở kiến thức và khả năng CRM, tất cả đều có thể truy cập thông qua giao diện người dùng dễ sử dụng.
Tính năng của tawk.to
tawk.to tự hào sở hữu bộ sưu tập tính năng toàn diện, bao gồm:
- Trò chuyện trực tiếp: Giao tiếp với khách truy cập theo thời gian thực, cung cấp hỗ trợ tức thời và tương tác cá nhân hóa.
- Hệ thống gửi vé: Quản lý câu hỏi của khách hàng một cách hiệu quả với hệ thống gửi vé riêng để theo dõi và giải quyết các vấn đề.
- Cơ sở kiến thức: Tạo kho lưu trữ tập trung các bài viết và câu hỏi thường gặp hữu ích để trang bị cho khách hàng các giải pháp tự phục vụ.
- Tích hợp CRM: Nâng cao việc quản lý quan hệ khách hàng bằng cách tích hợp tawk.to với hệ thống CRM hiện có của bạn.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp với đối tượng toàn cầu bằng cách cung cấp hỗ trợ trong hơn 45 ngôn ngữ.
- Biểu ngữ tùy chỉnh: Điều chỉnh giao diện của biểu ngữ trò chuyện trực tiếp để phù hợp với thiết kế và thương hiệu của trang web của bạn.
- Hợp tác của đại lý: Facilitates seamless teamwork with features like agent-to-agent messaging and shared chat history.
- Báo cáo nâng cao: Nhận được những cái nhìn quý giá về các tương tác với khách hàng và lưu lượng truy cập trang web với các bảng điều khiển báo cáo chi tiết.
Cách sử dụng tawk.to
Bắt đầu với tawk.to rất đơn giản:
- Đăng ký: Tạo tài khoản miễn phí trên trang web tawk.to.
- Thêm biểu ngữ: Sao chép và dán đoạn mã JavaScript nhỏ vào mã của trang web để nhúng biểu ngữ trò chuyện trực tiếp.
- Tùy chỉnh: Cá nhân hóa giao diện, tin nhắn và cài đặt của biểu ngữ để phù hợp với thương hiệu của bạn.
- Bắt đầu trò chuyện: Giao tiếp với khách truy cập theo thời gian thực và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Câu hỏi thường gặp
Tawk.to có thực sự miễn phí không?
Có, tawk.to hoàn toàn miễn phí sử dụng. Không có phí ẩn, giới hạn sử dụng hoặc hạn chế tính năng.
Tôi có thể thêm bao nhiêu đại lý?
Bạn có thể thêm bất kỳ số lượng đại lý nào vào tài khoản tawk.to của mình.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
tawk.to ưu tiên an ninh dữ liệu. Tất cả các giao tiếp đều được mã hóa bằng Secure Socket Layer SHA-256 và dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ an toàn.
Tawk.to có cung cấp hỗ trợ khách hàng không?
Có, tawk.to cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tuyến và email 24/7-365.
Tôi có thể tìm thêm thông tin ở đâu?
Truy cập Trung tâm Trợ giúp tawk.to để tìm tài liệu, hướng dẫn và câu hỏi thường gặp chi tiết.